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Apple después de Jobs: ¿La manzana de la discordia?Tras la desaparición física de Steve Jobs muchos se preguntan sobre el futuro del gigante de la tecnología. Su desincorporación de la empresa el pasado mes de agosto conllevó a una reacción en los mercados signada por la baja de 10.000 millones de dólares en la cotización de la empresa. ¿Tendrá Tim Cook la capacidad de mantener en el mismo ritmo de innovación y branding a la marca Apple?Difícil cuesta le tocará subir de ahora en adelante a Tim Cook, el nuevo presidente y máximo director del gigante de la tecnología Apple. Lleva sobre sus hombros no sólo la responsabilidad de lo que ocurra en lo sucesivo con la empresa, sino también el enorme peso de ser el sucesor de una de las mentes más brillantes de la tecnología que se haya conocido, el recién desaparecido Steve Jobs. ¿Se puede innovar más allá de Jobs?, pregunta difícil de responder después de lanzar exitosamente al mercado en la última década cuatro de los productos más revolucionarios del mercado: el iPod, el iPhone, el iTunes y el iPad.De allí que cabe preguntarse qué será de Apple después de Steve Jobs, más aún luego de conocer de la debacle en la que cayó la organización tras la ausencia de Jobs entre 1986 y 1996, década durante la cual el controvertido “genio de la tecnología” estuvo fuera de la compañía tras la discordia que se generó entre la alta directiva por el manejo y control de la empresa, lo que le costó muy caro a la manzana que empezaba a podrirse desde adentro y que al cierre del milenio pasado puso en rojo los estados de ganancias y pérdidas.Cuenta la leyenda, versionada decenas de veces en las tantas bibliografías elaboradas sobre la vida de Jobs, que éste prefirió irse e iniciar un nuevo camino de éxitos al mando de los estudios Pixar.Al final, los protagonistas de la discordia no tuvieron más opción que convocar la sabiduría, ingenio y capacidad de dirección de Jobs para que los salvara de la brutal caída. Los resultados no se hicieron esperar: el reencauchado presidente tomó las riendas y colocó nuevamente a Apple en la cúspide, al cosechar un éxito tras otro desde el momento de su asunción al trono.Fue así como en 1998 revolucionó el mercado informático con el lanzamiento del iMac, un PC compacto integrado en el monitor, que -además de su diseño vanguardista- estaba preparado para navegar en Internet. Su éxito de ventas colocó a Apple nuevamente entre los cinco mayores fabricantes de ordenadores personales de EEUU, con una revalorización de sus acciones de un 50%. Nuevas versiones del iMac, con mayor potencia y cada vez más sofisticadas prestaciones y diseño, seguirían apareciendo en los años siguientes, con gran aceptación entre su legión de usuarios incondicionales.En 2001, incursionó en el mercado musical con un reproductor de audio de bolsillo iPod, y dos años después creó la tienda musical iTunes, que lideró de inmediato la venta de música en línea y sigue manteniendo su posición dominante. En 2004, hizo una pausa por las consecuencias del tratamiento para el cáncer de páncreas diagnosticado pocos meses antes. Sin embargo, en 2007 resurge exitosamente al presentar el iPhone, primero de la familia de teléfonos inteligentes de alta gama producida por Apple, con pantalla táctil y conexión a Internet. Las colas en los establecimientos comerciales estadounidenses que dispensarían el equipo, ocupaban las fotografías de primera página de diarios en todo el mundo; sin duda alguna el lanzamiento del iPhone fue un batacazo. En 2009, a consecuencia del trasplante de hígado al que debió someterse, delegó la mayor parte de sus funciones en Timothy Cook. A pesar de esto y negado a dejar de marcar la pauta, en 2010 Steve Jobs sorprendió al mundo con un innovador producto: el iPad, que es una tablet PC con conexión a Internet, Wi-Fi o 3G, cuya segunda versión, el iPad 2, presentó en marzo de 2011, en una de sus últimas apariciones en público.Ahora bien, qué hará Cook para seguir anotándole éxitos a Apple, es lo que se preguntan sus seguidores tras la desaparición física de Jobs, cuyos logros ya lo hicieron inmortal.En este sentido, vale la pena destacar lo que señala Ramón Prats en un sitio especializado en estrategias de marketing y marcas, quien destaca que “no cabe duda de que Jobs ha sido una de las mentes más brillantes e innovadoras de la historia empresarial de los últimos años. Su talento para visionar nuevos productos de éxito, rodeándose de los mejores ingenieros para materializar sus ideas, han conseguido crear una auténtica marca de culto, que cuenta con auténticos paladines de la manzana diseminados por todo el planeta. Y en este éxito ha sido tan importante su visión como el olfato para el diseño y el marketing, sin lugar a dudas dos elementos claves en el crecimiento arrollador de Apple durante los últimos años en un sector tan competitivo como el tecnológico, que le ha permitido batirse con gigantes como IBM o Hewlett-Packard”.El reto de Cook es lograr capitalizar el aprendizaje obtenido de Jobs respecto a su amplia visión empresarial, hilando muy fino para alimentar la marca de la manzana mordida y conservar el nicho alcanzado que lo convierte en referencia tecnológica a nivel mundial.Lo que sí es claro es que la visión de Jobs alcanzó para preparar a la empresa para su ausencia y la prueba es una de las frases que mencionó en alguna oportunidad: “Hay gente que dice que si me atropellara un autobús, Apple tendría un problema. Sin embargo, creo que Apple tiene gente muy capacitada”. Creer y confiar en su equipo, lo hizo grande, pues sin lugar a dudas sus invenciones jamás habrían sido posibles si no hubiera contado con un equipo de alto rendimiento para materializarlas. Las frases célebres de Steve Jobs• La innovación es lo que distingue a un líder de los demás".• "No hemos sido los primeros, pero seremos los mejores".• "El diseño no es solo la apariencia, el diseño es cómo funciona".• "Estoy tan orgulloso de lo que no hacemos como de lo que hacemos".• “La innovación no tiene nada que ver con cuántos dólares en I+D tienes […] Se trata de las personas que tienes, cómo diriges y cuánto consigues.” “Ser el hombre más rico del cementerio no me interesa… Lo que me importa es irme a la cama cada noche sabiendo que hemos hecho algo maravilloso.”• “El diseño es el alma de todo lo creado por el hombre.”• “Estoy convencido de que la mitad de lo que separa a los emprendedores exitosos de los que no triunfan es la perseverancia.”• "Preocúpate por la calidad de tus productos, mucha gente no está preparada para la excelencia y sorprenderás".• "Hay gente que dice que si me atropellara un autobús, Apple tendría un problema. Sin embargo, creo que Apple tiene gente muy capacitada".• "La cuota de mercado de Apple en la informática es mayor que la de Porsche, BMW y Mercedes en los automóviles. ¿Qué hay de malo en ser un BMW o un Mercedes?".• "¿Por qué enrolarse en la marina si se puede ser pirata?".• “A veces la vida te va a pegar en la cabeza con un ladrillo. Pero no pierdas la fe”.• “Cambiaría, si pudiera, toda mi tecnología por una tarde con Sócrates”.• “Cuesta demasiado diseñar productos a partir de grupos cerrados. La mayoría de las veces la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas”.• “El recordar que estaré muerto pronto es la herramienta más importante que he encontrado para ayudarme a tomar las grandes decisiones en la vida. Porque casi todo —todas las expectativas externas, todo el orgullo, todo temor a la vergüenza o al fracaso— todas estas cosas simplemente desaparecen al enfrentar la muerte, dejando sólo lo que es verdaderamente importante. Recordar que uno va a morir es la mejor manera que conozco para evitar la trampa de pensar que hay algo por perder. Ya se está indefenso. No hay razón alguna para no seguir los consejos del corazón”.• “Hagamos una muesca en el universo”.• “Hay que decir no a mil cosas para estar seguro de que no te estás equivocando o que intentas abarcar demasiado”• “Ni siquiera la gente que quiere ir al cielo quiere morir para llegar ahí”.• “No puedo ir a preguntarle a los consumidores qué es lo que desean, porque durante el tiempo que este desarrollándolo ellos van a desear algo nuevo”.• “Cada día me miro en el espejo y me pregunto: "Si hoy fuese el último día de mi vida, ¿querría hacer lo que voy a hacer hoy?". Si la respuesta es "No" durante demasiados días seguidos, sé que necesito cambiar algo”.• “Si vives cada día de tu vida como si fuera el último, algún día realmente tendrás razón”• “Tu tiempo es limitado, de modo que no lo malgastes viviendo la vida de alguien distinto. No quedes atrapado en el dogma, que es vivir como otros piensan que deberías vivir. No dejes que los ruidos de las opiniones de los demás acallen tu propia voz interior. Y, lo que es más importante, ten el coraje para hacer lo que te dicen tu corazón y tu intuición. Ellos ya saben de algún modo en qué quieres convertirte realmente. Todo lo demás es secundario”Extractos de entrevistas• Entrevista con la revista Business Week, 2004La innovación viene de los encuentros en los pasillos o de las llamadas a las 10:30 de la noche, para compartir una idea nueva o para comentar que nos acabamos de dar cuenta que dimos en el clavo con respecto a un problema que hemos estado analizando.Esas reuniones 'ad-hoc' de seis personas, convocadas por alguien que piensa que ha descubierto lo más novedoso jamás imaginado y que quiere saber qué piensan los demás de su idea.Y (esos encuentros) se producen después de decirle 'no' a mil cosas para estar completamente seguros que no vamos por el camino errado y que queremos hacer demasiado.Nosotros siempre pensamos sobre nuevos mercados para penetrar, pero es sólo diciendo 'no' que nos podemos concentrar en las cosas que son realmente importantes.• Entrevista con la revista Fortune, 2000En el vocabulario de la mayoría de las personas, el diseño significa barniz. Es una decoración de interiores. Es la tela de las cortinas y del sofá. Pero, para mí, nada podría estar más lejos del verdadero significado del diseño.El diseño es el alma de la creación de un hombre que termina expresándose a sí mismo en una sucesión de capas exteriores de un producto o de un servicio.Mi posición cuando regresé a Apple fue que nuestra industria estaba en coma. Me recordó al Detroit de los años setenta, cuando los automóviles de Estados Unidos eran botes sobre ruedas.• Entrevista con la revista Business Week, 1998Enfoque y simplicidad: esas han sido mis mantras.Lo simple puede ser más difícil que lo complejo. Tienes que trabajar duro para aclarar tus ideas para hacer que lo que pienses sea simple.Pero, al final, vale la pena porque una vez lo tienes, puedes mover montañas.• Entrevista con Wired, 1996Estas tecnologías pueden hacer la vida más fácil, nos permiten llegar a más personas, algo que no sería posible sin ellas.Si tienes un hijo con un defecto de nacimiento, puedes contactar a otros padres o a grupos de apoyo, obtener información médica y acerca de los últimos fármacos experimentales.Estas cosas pueden influir profundamente en la vida de las personas. Pero, sin ánimo de restarles importancia, considero que es dañino que permanentemente interpretemos las cosas bajo esta nueva luz radical: eso va a cambiar todo.Las cosas no tienen que cambiar el mundo para ser importantes.• Entrevista con Wall Street Journal, 1993A mí no me interesa ser el hombre más rico del cementerio... Irme a la cama pensando que hemos hecho algo maravilloso, eso sí me importan.• Entrevista con la revista Playboy, 1985La razón más poderosa por la cual la mayoría de las personas compran una computadora para su hogar será porque se quiere conectar a una red de comunicaciones nacional.Lo que no sabías de Steve JobsBreve línea de tiempo• Abandona la universidad en 1973• Se une a Atari en 1974. Ese mismo año realiza un viaje espiritual a la India buscando “iluminarse”.• Funda Apple en 1976. El nombre lo toma de su fruta favorita, la manzana. Él y su esposa eran veganos.• En 1985 abandona Apple y funda NeXt.• En 1986 compra Pixar y la vende en 2006.• Retorna a Apple en 1996.Curiosidades• Era disléxico al igual que otros grandes como Alexander Graham Bell, Henry Ford y Albert Einstein.• Era problemático en el colegio. Una vez durante el tercer grado llevó serpientes y las liberó en el salón de clases.• Su primer encuentro con las computadoras fue a los 12 años.• Le encantaba practicar caligrafía, de hecho atribuye el encanto de las fuentes de Macintosh a sus clases de caligrafía.• Trabajando en Atari le llamaron la atención por llevar una pobre higiene personal y oler terrible.• Vestía siempre igual, al igual que Einstein. Se dice que tenía unos 100 pares de jeans Levi´s.• Era el número 0 en Apple. La empresa asignaba un número de identificación a todos los que laboraban en ella según el orden de contratación y el cofundador Stephen Wozniak recibió el número uno. Steve Jobs presentó sus quejas al asignársele el número 2 y finalmente le dejaron el número que precedía al 1, el 0.• Tuvo una hija cuando contaba con 23 años. Al principio negó su paternidad pero a los años terminó reconociéndola.• Era fanático de los Beatles.• Convenció al gerente de PepsiCola, John Sculley de formar parte de Apple diciéndole: “¿Quieres hacer agua azucarada toda la vida o quieres cambiar al mundo?• Figuraba en el puesto 136 de las personas más ricas del planeta. Sin embargo nunca se conoció públicamente que realizara donaciones.Galeria de ImagenesVideoslink: http://www.youtube.com/watch?v=14v3kV47oZUlink: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2B-XwPjn9YYlink: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=kN0SVBCJqLslink: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=0BHPtoTctDY