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No quiero generar discordias, esa es la verdad, yo simplemente quiero dejar acá mi opinión, porque hay cosas que sigo sin entender, no de la política, si, de quienes "consumen" esa política. La verdad al momento de ponerme a escribir esto, particularmente se que poca gente va a leerlo de principio a fin, quienes lo lean seguramente alguno va a cuestionarme, pero necesitaba hacer mi “espacio de opinión” si se quiere. Respecto a algo que veo y que me llama la atención, y es la política, local, provincial y nacional. De verdad que a pocos días de la primera vuelta de votaciones digamos, yo sé que tengo que entrar al “cuarto oscuro”, y no sé cuantas boletas me voy a encontrar, y con qué me voy a sorprender (si es que lo hago), mucho menos saber, que voy a meter en el sobre. Y mucha “gente grande” dirá “eso es porque sos joven” o algo así. Pero no, y por eso antes que nada quiero decirle a aquellos que les llama la atención la política y son jóvenes, vayan sabiendo que la “gente grande”, va a ser la primera en cuestionarlos, porque dirán que no saben nada, que no se metan. No se acongojen, no sientan que su opinión es pasada por arriba, porque la verdad, es que aquellos que ya vivieron muchos más gobiernos, incluso golpes de estado, aunque pasaron bajo el ala de tantas presidencias, hoy en día, tienen un “partidarismo”, que hace saber, que mucho no aprendieron. Yo leí, y leo de política, veo al “periodismo” actual, y más miedo aun me da las elecciones. Que más quisiera yo, que un gobierno desinteresado en la adquisición propia, y preocupado por el bienestar de 45 millones de personas que habitan el suelo Argentino. Que hago cuando vea el “frente grande”, “frente para la victoria”, radicales, justicialistas, socialistas, comunistas? Que hago yo que no soy militante de un partido, ni de izquierda ni de derecha, porque siento que todos tienen intereses propios, aunque la metodología política sea “buena”? Me voy con La Campora? Miro “678” o miro “periodismo para todos”? Le creo a Cristina o a Clarín? Cuando la gente esta comprada se nota, cuando hay gente que mueve los hilos se ve, y sin embargo yo no entiendo cómo se justifican constantemente, y la gente acepta y reproduce esas justificaciones. Que es lo que está mal? La asignación universal por hijo? La publicidad del tero hablando de los planes para obtener la vivienda? la publicidad de Argen y Tina? Macri hablando con viejitos? Qué discurso me tengo que comer? El chiste de chevron? El del INDEC? Por qué un tipo de 40 años o más quiere venir a cuestionarme todo esto? Si ya votó a los que fueron comiéndose a mi país? Quiero que se terminen los intereses personales, que haya “alguien”, mejor dicho “un grupo” que asuma el gobierno y enfrente como lo que es, una mierda, de la que hay que resurgir. Todos velando por sus intereses propios, la metáfora de “si es ojo por ojo todos quedamos ciegos”, podemos aplicarla tranquilamente. Si cada uno se mata por lo suyo un día no habrá “recursos” de donde rascar. Hoy en día todos “los grandes” pelean por sumar jóvenes a sus partidos políticos, porque “garpa”. Pero se nota que les importa un carajo lo que sientan, piensen, quieran los jóvenes, porque parece que no, pero somos fáciles de engatusar, y algunos se evocan lo suficiente a eso. Puedo decir que Lanata es un gordo mentiroso. Pero que le digo de YPF nacional, y cada vez más cara la nafta (y yo no tengo auto, pero si sube la nafta, sube el transporte público, y yo lo uso, y suben los alimentos, y yo consumo alimentos). Y que digo de Clarín como un monopolio. Según 678, si se nota que quieren “derrocar” al gobierno buscándole lo malo a las acciones “buenas”. "-Yo no estoy con los kirchneristas… -Ah sos anti K” NO! Simplemente creo que hay acciones buenas y malas, pero nada está bien, y eso lo veo en las góndolas del supermercado, lo veo en la gente sin laburo. No lo veo en el periodismo que dice que todo va mejorando, ni en el que dice que todo se va a ir al carajo en más tardar dos meses. De quien es todo esto? de quienes son los intereses que pagamos todos? De un monopolio periodístico? del gobierno nacional? De los que comparten imágenes en facebook diciendo que “San Martin y un caballo liberó a 3 países, Kirchner y una yegua hundieron uno”? O de los que dicen “gracias por darle igualdad a todos, de vivienda, de tecnología, de educación”. Soy yo el que no entiendo? O es que esto no tiene ni pies ni cabeza. Y tenés que pararte mirando solo para un lado, y elegir sin mirar a los que están al lado tuyo? Quiero un país en serio, no de Perón, no de Alfonsín, no de Videla, no de Menem, no de Kirchner, NO. Quiero un lugar donde se premie a los que se esfuerzan en su trabajo, en el que salgas a la calle sin miedo que te roben, o te maten. Donde las noticias de tragedias, sean menos, y prefiero que sean catástrofes naturales. Un país donde no haya trata de personas, donde la solidaridad sea realmente solidaridad, y no sea para hacer campaña. Yo no quiero una netbook del estado, ni un plan de vivienda, ni un plan de desempleo. Quiero un trabajo que me permita vivir en proporción a lo que trabajo, ganar lo suficiente para comprar lo que necesito, pagar mi techo, y con esfuerzo, darme los gustos, ósea, la posibilidad de progresar con mis propias manos. Yo no quiero que me digan que todo está bien, que todo está mal. Quiero un periodismo que me diga la verdad. Y que me deje las opiniones a mí. Que se ocupe de informar, sin la bajada de bandera. "Los trenes chocan porque el gobierno de Buenos Aires no pone los fondos que tiene que poner". "La nafta sube porque hay negocios por atrás entre el gobierno nacional y empresas internacionales" Yo nada mas veo a quien le quieren pegar con cada problema económico y social que existe. Loco! las escuelas se siguen cayendo a pedazos, y la municipalidad dice que los fondos para educación no se los manda la provincia, y la provincia dice que “si no le bajan plata de nación, que quieren que hagan?”. La pelota se pasa, de acá para allá, y yo sigo esperando que cada uno haga su trabajo, se meta la opinión personal o la que le dicen que tiene que tener, en el traste. Porque cuando alguien dice “vos hiciste esto”, tenemos que cortarla con contestar “pero fíjate lo que hizo aquel”. En resumen, no se a quién votar, porque no le creo al periodismo, ni a los políticos que se postulan. Todos tienen la solución en las campañas, y se van dejando más paquetes con problemas. Si leíste hasta acá, Gracias, y espero que esta situación cambie, y espero poder tener más en mis manos algún día, que simplemente meter un papelito en un sobre. No quiero votar NULO, porque es golpear mi propio derecho de elegir, por eso tampoco puedo votar en blanco y simplemente no votar. Quiero, no sentir asco ni desagrado al entrar al “cuarto oscuro”. Pero por el momento, no puedo hacer más que intentar “hacer mi parte”. Si vas a opinar, hacelo, por favor, pero si no sabes respetar, borro el comentario, lo denuncio, etc etc etc. SI NO SABES RESPETAR, NO COMENTES

Bienvenidos a mi post! Les vengo a contar una historia, mi historia con esta empresa de telefonía, y paso a transcribirles, una nota enviada a defensoría del consumidor, hace mas de un mes, que no tiene respuesta. De mas esta decir que me informaron que "parece", que los de personal me enviaron una carta documento, intimando por la deuda. Los invito a tomarse 5 minutos, y a despues comentarme, en su caso, no agarrarían un bidón de nafta? Espero que lo disfruten, porque YO NO Nota enviada a Defensoría del Consumidor: Buenos días, me contacto con ustedes porque desde la pagina de defensa del consumidor (consumidor.gov.ar) intenté crear un usuario y teniendo la contraseña, me generó un error y no hubo caso de hacerlo entrar (si pueden verifiquenlo). El motivo de mi consulta, es que quiero saber como radicar una denuncia, para con una empresa de telefonía, puesto que la verdad, hasta este punto he agotado todo dialogo posible, y la verdad estoy muy disconforme, no solo con el servicio, sino también con varios ABUSOS que he venido sufriendo a lo largo de al rededor de 3 años que poseo la linea. Mas o menos para adentrarme en el tema puedo comentarles que, a fines del 2010, adquiero una linea con un plan de abono fijo en la empresa Telecom Personal. Por ese momento también solicité el servicio “club personal”. Los reclamos no tardaron en comenzar, 2 meses despues de haber adquirido la linea, formulé el primer reclamo por la NO llegada de la factura correspondiente (aún así pagaba por medio de pagofacil o rapipago). Gestionado el reclamo, la factura NUNCA llego. Reclamos varios por problemas de internet, durante el 2011, y por la “misteriosa” desaparición del saldo de mi linea (el cual tampoco podía verificar porque la pagina de personal NO cargaba jamas mis datos o “no se encontraban disponibles). Otro reclamos 3 reclamos hechos en distintos momentos por ese tema durante el transcurso del 2011. Cambio de equipo, un telefono a contra-factura, en 6 cuotas (que por supuesto tardo el doble de lo pactado en llegar). Se realiza otro reclamo por ese problema. Finales de 2011 me llega la tarjeta de Club Personal a mi nombre (un año despues de haberla solicitado). A principios de 2012 se realizan nuevamente reclamos por la NO llegada de la factura. 4 en total. Continuan los problemas de internet, y supuestamente es porque estan “en reparación”. Nuevo cambio de equipo y plan a mediados del 2012. Nuevamente el equipo tarda mas en llegar, de lo estipulado. (otro reclamo efectuado al respecto, junto con una nueva solicitud para la llegada de las facturas). El cambio de plan, por uno que incluye los servicios de blackberry. y “todo incluido” que según dijeron vía telefonica, “el unico cambio es que podes tener un excedente, y los servicios de blackberry, pero tenes internet libre”. Un mes despues realizo un reclamo, porque JAMAS se me aclaro que el plan, no era por un “credito mensual”, sino que era por minutos de llamadas, y mensajes. No pueden solucionarmelo porque para eso tendrian que “volver al plan anterior”, y me tendrían que cobrar a mi por no mantener “el contrato” por un total de 18 meses (por aquello que no informaron claramente en un principio). Todos los meses consulto telefonicamente cuánto tengo que pagar, porque sigue sin llegar la factura. Y lo que dicen por mensaje de texto que tengo que pagar, no es lo mismo que dice la grabación de la operadora cuando llamo. Nuevo reclamo por esta razón. Principio de 2013 solicito un cambio de equipo, superados los 8 meses que “debo” esperar para poder cambiarlo. Me dicen que NO puedo hacerlo a contra-factura como lo hice en las ocasiones anteriores, porque estaba en el “veráz”. Me pareció imposible, y realicé una operación en el correo para corroborar estos datos. Lo que dio como resultado que, como yo creía, no me encontraba en deuda de ningún tipo, incluido en empresas de telefonía (el operador que dijo esto, fue quien me dijo que “no se puede hacer porque vos tenes una deuda telefonica y estas en el veraz”. Llamo con la certeza de que no tenía ninguna deuda, para solicitar nuevamente el cambio de equipo, se repite lo del veráz, a lo que contesto con esta corroboración. Responden que “no, el operador que te dijo eso estaba equivocado, no podes porque no pagaste la factura de este mes”. Consulto, que si pagando la factura (de por si abultada, vaya a saber uno por qué, porque los justificativos son poco creibles) podría cambiar el equipo. Responden con un “no sabría decirte con certeza”. Se gestiona un nuevo reclamo por los problemas con la factura. Nuevo llamado para consultar “de donde sale esta deuda? si yo pago todos los meses, y cuando paso el limite pago el excedente”. Según otro operador de personal “pasa que vos no has pagado el total de la factura del mes de septiembre de 2012, asi que te quedo pendiente ese saldo, y un par de salditos mas”. Imposible corroborar eso, nuevamente, reclamo por las facturas, y pago estos salditos que por alguna razón no me inhabilitaban la linea (siendo que superaba dos pesos el excedente y mi linea se inhabilitaba rapidamente). Principios de 2013 también, adquiero otra linea a mi nombre, para mi pareja, en un local de personal, donde se firma el contrato y quedan ambas bajo mi nombre. Configurando tambien como numero gratis esta linea, desde ambos numeros. Luego del pago y puesta al día, decido posponer el cambio de equipo, con la esperanza de que personal en algún momento me autorizara al cambio. Decido canjear los puntos club personal, ya que por primera vez habia encontrado algo que me llamara la atención en el catalogo de premios. Lo intento desde la pagina de Club Personal (que si carga mis datos, pero no los de los consumos de la cuenta). la pagina me dice que “el titular de la linea no me autoriza a canjear premios”.(les recuerdo que el unico titular de la linea soy yo). Llamo a club personal para consultar al respecto, Su respuesta es que “hubo un problema de cuentas cruzadas y la linea esta a tu nombre, pero tambien esta a nombre de alguien mas”. Reclamo realizado nuevamente, y esperar 15 dias, para “desligar” ese problema. 10 dias despues, mi cuenta contaba con 980 puntos club. 20 dias despues, yo de repente ya no era socio de club personal. Reclamo nuevamente, y me dicen que tienen que contabilizar cuantos puntos le corresponden a mi cuenta, y que tienen que “asociarme” nuevamente. Al dia de la fecha no se si soy socio, no se si tengo puntos y no se absolutamente nada del tema. Y llegamos hasta este punto, que ya fue el limite de paciencia, denotando que tuve bastante me parece. Hace al rededor de 2 o 3 meses, mi linea excede el limite de consumo (pesos cien). Realizo un pago a cuenta, y llamo para informar, para rehabilitar la linea rapidamente. Un excedente de $165 aprox. que me pareció extraño, aunque pague “por cansancio” digamos. (y siendo que no habia realizado llamadas que, a mi criterio, fueran por tanto dinero). Rehabilitada la linea ese mismo día, al rededor de las 18hs. Al otro día, al rededor de las 16hs, se inhabilita nuevamente. Lo cual ya me parece preocupante, y fuera de lugar. Al llamar para saber que pasaba, la operadora automatica me informa que tengo un excedente de $2736 (dos mil setecientos treinta y seis pesos). Espero que me atienda un representante, e intentando mantener toda la cordura posible, consulto de donde sale eso, y como en menos de 24hs pudo pasar semejante cosa, siendo que no habia llamado a ningun lugar fuera del pais, y creo que ni siquiera dentro de el, y si lo hice, fue por menos de 5 minutos.. El operador me dice que era por “trafico de internet”. y por primera vez en mi vida, me entero que el famoso “internet libre”, no era tan libre sino que era solo para las aplicaciones de blackberry. (Buen desayuno y buen momento para decirmelo). Termina pasándome con un Supervisor, y me rehabilitan la linea, pidiendo disculpas, y diciendo que era imposible, que no podía ser ese precio por lo que ellos verificaban. Durante los siguientes 10 dias, tengo internet para las aplicaciones de blackberry, pero no puedo llamar, solo mandar mensajes de texto. Nuevamente se inhabilita la linea, llamo de nuevo, reclamo de nuevo. El operador me dice que me llegara el detalle en la siguiente factura, le comento que JAMAS me llego una factura. Me dice que realizará un nuevo reclamo, y que “no puede verificar de qué es el excedente de mas de 2700 pesos, porque no tiene acceso”. La linea vuelve a ser “habilitada”, pero esta vez ya no tengo acceso a mensajería de texto ni a llamadas. Espero y tolero con la esperanza de que esto se solucione. Lo cual no sucede, y pasados 3 días, también se inhabilita nuevamente todo el servicio. Hablo por twitter con la cuenta oficial @PersonalAr, piden mis datos por privado, verifican, y me repiten lo de la primera vez que llame por este exorbitante excedente, que era por “trafico de datos”. Contesto que “en donde se vió, en que lugar del mundo, por mas internet que consumas, te cobran 2700 pesos en menos de 24hs”. Sus respuestas son un tarifario que corresponde a mi “plan”, que nuevamente destaco, no fue aclarado al adquirirlo. Una empresa que publicita 1 peso por dia de internet, solicita que yo abone mas de 2700 pesos por menos de 24hs de consumo. Y se “escuda”, diciendo que “yo no tengo ese plan”. Tambien, quisiera aclarar, que a medida que mis reclamos aumentaban, las respuestas de personal se hacian mas “distantes”. A veces esperaba que me atendieran de 3 a 5 minutos, pero llegue a esperar, (reljo) 1 hora 17 minutos, que un operador me contestara. Mas tambien, luego de llamar 2 o 3 veces por el mismo problema, directamente “los operadores se encuentran atendiendo otras llamadas”, y cortaban. La factura de la otra linea llega perfectamente todos los meses. Por ultimo, a principios del corriente mes de Agosto, llega por primera vez la factura de mi linea. Presentando una especificación de los servicios normales de cada mes. Y un “saldo anterior” sin mas especificacion, de al rededor de TRES MIL PESOS. Yo no puedo explicarles los ataques de nervios que me a generado esto, este mes, pague el cargo fijo mensual, y en julio también, ya sin tener ningún servicio en la linea. Sigo sin telefono hasta el dia de la fecha, no puedo enviar ni recibir tampoco llamadas, nada de mensajes, tampoco internet. No se, de verdad no se como proseguir, no tengo otro medio de contacto, no tengo otro telefono, es el unico mio, la otra linea esta a mi nombre pero no la utilizo yo. simplemente quiero un buen servicio, y me parece que no he sido un mal cliente, y me parece que he sido mas que tolerante. Pero no puedo soportar mas el abuso. Estoy a la espera de un pronto contacto de su parte. Muchas gracias Edito Llamado nuevamente a Personal, a su centro de "atención" al cliente, luego de que se cortara la comunicación 2 veces (cuando la discusión se volvía un poco complicada, ya que a sus "respuestas" les podía cantar retruco. Terminaron diciendo que "me acerque a un local de Personal, y me dieron la dirección del mismo. Se los cuento por la "ironía" de esto: OperadoraPersonal:- Brindemé por favor el codigo de area donde se encuentra. Yo:- "0294" en San Martín de los Andes, provincia de Neuquén. OperadoraPersonal:- Bueno, que tan lejos se encuentra de la calle Mitre? Yo:- De que ciudad? Acá no hay ninguna calle Mitre... (silencio) OperadoraPersonal:- Ah, disculpe, esto es en San Carlos de Bariloche. Y de la Avenida Antartida Argentina? Yo:- No hay ninguna Avenida Antartida Argentina aca... (silencio... Mas prolongado) OperadoraPersonal:- Y no te queda ninguno cerca? Yo:- Disculpame, Bariloche me queda a 300kms, y la única "Av. Antartida Argentina" que conozco, es en Neuquén Capital, a 450kms... OperadoraPersonal:- Y... No te va a quedar otra que viajar... Ataque de histeria mode: ON Yo:- Mira flaca, yo se que vos no tenes la culpa, pero te tengo que decir que si yo tengo que viajar 300kms, para solucionar un problema que realmente yo NO GENERÉ. Lo hago, pero tengo que decirte, que voy con piedras, o en su defecto entro directamente al local con bidones de nafta, y yo no tengo nada que perder, te aviso... (silencio) OperadoraPersonal:- Señor, por favor aguarde, lo comunico con un supervisor. (tono de espera, posterior silencio) SE CORTA LA COMUNICACIÓN (extrañamente, no?) @woppox en twitter (por si les interesa) Un saludo y seguramente iré actualizando según me mueva!