La palabra "mobbing" deriva del término inglés "mob" cuyo significado en castellano sería el de una multitud excitada que rodea o asedia a una persona de forma hostil. El sustantivo "mob" denota el gentío, el vulgo, la plebe o "populacho", mientras que el verbo "to mob" describe la acción de ese gentío de agolparse o atestarse en torno a algo, o bien la de asediar o atacar en masa a alguien.
El origen de la palabra detalla, por tanto, una acción colectiva de un grupo de personas frente a algo o alguien, no siempre de modo negativo, no obstante, en la actualidad está siendo utilizada en el ámbito de las condiciones de trabajo, de ese modo.
Es en dicho ámbito, en donde el concepto "mobbing" o acoso moral ha sido desarrollado históricamente por diversos científicos y psicólogos, principalmente por Marie France Hirigoyen, Iñaki Piñuel y el Profesor Heinz Leymann, entre otros. Este último define al mobbing como: “ ... una situación en la que una persona (o en raras ocasiones un grupo de personas) ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente (como media de una vez por semana) y durante un tiempo prolongado (como media unos seis meses) sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo.”
A. CLASES.
Según algunos especialistas en la materia, el mobbing o acoso psicológico se clasifica, principalmente, en cuatro tipos:
1.- Descendente: El acoso lo ejerce una persona que ostenta poder contra un subordinado. El hostigador se aprovecha de su cargo y de su autoridad para mantener sus estrategias abusivas. Es el tipo más común.
En concreto, se denomina a esta práctica bossing ; cuando tales prácticas no se desarrollan entre iguales, sino que la víctima ocupa una posición de inferioridad, ya sea jerárquica o de hecho, respecto del agresor.
2.- Horizontal: Un trabajador o trabajadora es acosado o acosada por un compañero del mismo nivel jerárquico. También puede ser un grupo de colegas en contra de un compañero, pero usualmente hay un líder en el grupo apoyado de alguna forma por su superior.
3.- Ascendente: Una persona con un rango jerárquico superior es hostigado por uno o varios de sus subordinados.
4.- Total: Se da cuando la persona se ve asediada por su jefe, aislada por sus compañeros y boicoteada por sus empleados.
Ningún trabajador o trabajadora, independientemente del lugar que ocupe en la escala jerárquica de la organización, se encuentra exento de ser blanco del mobbing.
C. FACTORES DEL MOBBING
Es importante tomar en consideración los factores que intervienen en las relaciones laborales de las empresas, mediante los cuales se crea una atmósfera sumamente adecuada para que se dé este tipo de perversión.
Así, de acuerdo con el profesor Piñuel, estos factores son los siguientes:
1) Factores situacionales: tienen que ver con el modo de la víctima de responder y hacer frente a los ataques y con la respuesta de su entorno laboral inmediato:
a) La vergüenza de la víctima: que acepta la responsabilidad primero y siente culpa después.
b) El secreto: la víctima padece en silencio.
c) Los testigos mudos: la renuencia de las personas a testificar sobre las agresiones que presencian, por miedo a ser víctimas futuras de mobbing.
2) Factores organizativos: la forma de organizar el trabajo y los comportamientos que prevalecen y los valores organizacionales:
a) Organización del trabajo: Se sobrecarga de tareas, asignación incorrecta o insuficiente de los recursos humanos, el déficit cualitativo o la ausencia de tareas relevantes, la burocratización, la rigidez organizativa, el caos y la desregulación y desorganización internas.
b) Comportamiento organizativo: factores de riesgo, estilos de dirección autoritarios, fomento de la competitividad interpersonal, como valor cultural, ausencia de ética empresarial, promoción inadecuada a posiciones de dirección, falta de formación en management y liderazgo, el fomento de clima de inseguridad personal y laboral, la persecución de la solidaridad, la confianza y el compañerismo como valores sospechosos o antiempresariales.
5) Factores individuales: se refieren a las características psicopatológicas de la personalidad del hostigador. Personalidades alteradas por algunos trastornos, como la personalidad perversa narcisista, paranoide, entre otras.
Es de gran relevancia el papel que juegan las empresas, especialmente respecto a los factores organizativos, ya que una organización deficiente proporciona el ambiente adecuado para que los demás factores influyan considerablemente en las relaciones laborales.
D. INDICIOS
Se han llegado a distinguir, mediante estudios especializados, cuarenta y cinco preguntas concretas, de situaciones que constituyen verdaderos indicios de estar en presencia de este fenómeno, proporcionadas por el Profesor Leymann, las cuales se indican a continuación:
Actividades de acoso para reducir las posibilidades de la víctima de comunicarse adecuadamente con otros, incluido el propio acosador:
1. ¿El jefe o acosador no permite a la víctima la posibilidad de comunicarse?
2. ¿Se interrumpe continuamente a la víctima cuando habla?
3. ¿Los compañeros le impiden expresarse?
4. ¿Los compañeros le gritan, le chillan e injurian en voz alta?
5. ¿Se producen ataques verbales criticando trabajos realizados?
6. ¿Se producen críticas hacia su vida privada?
7. ¿Se aterroriza a la víctima con llamadas telefónicas?
8. ¿Se le amenaza verbalmente?
9. ¿Se le amenaza por escrito?
10. ¿Se rechaza el contacto con la víctima ( evitando el contacto visual, mediante gestos de rechazo, desdén o menosprecio, etc. )?
11. ¿Se ignora su presencia, dirigiéndose exclusivamente a terceros (como si no le vieran o no existiera)?
Nota: Este artículo o muy parecido fue posteado por su servidor en días pasados pero fue eliminado por un administrador de T! por la una falta gravísima que constituye tener el título en mayúscula, ya corregí semejante falta y adelante, si les interesa más el tema envíen un mp y psoteo la segunda parte.