1. Nada te alegra más que utilizar tu botón de espera o de silencio
Porque tienes que contarles brevemente a tus compañeros sobre la revoltosa persona que tienes al otro lado de la línea.
2. Pones esta cara cuando alguien amenaza con “llevarse sus negocios a otra parte”
Oh, Está bien. Una persona hundirá a esta compañía. (. _.)
3. Sientes una intensa felicidad cuando contestas y la llamada no logra entrar
La sensación es indescriptible cuando no escuchas ese pitido/tono de marcado.
4. Te pasas el 70% del día preguntándote cómo diablos acabaste en un trabajo tan horrible
De hecho, probablemente has llorado en el baño del trabajo muchísimas veces.
5. Te pasas el otro 30% del día deseando que el sistema telefónico se arruine.
Aunque sólo sea por unos minutos. Es suficiente tiempo para recobrar la cordura.
6. Hablando de problemas del sistema, es UN DOLOR tener que decirle a un cliente que la compañía está “actualizando el software”
Seamos honestos. Tu sistema es arcaico y tú necesitas una revisión completa. #laverdadduele
7. Te enfureces cuando un cliente se queja por el largo tiempo de espera
¡SEGURO QUE USTED ES UN DETECTIVE! UNA SAGAZ OBSERVACIÓN SEÑOR/SEÑORA. ¿¡QUIÉN NO SABÍA QUE EL TIEMPO DE ESPERA ERA LARGO! ?
8. Siempre te sorprendes cuando alguien te dice cuánto tiempo ha estado trabajando en el call center ¡¿10 años? !
¿Cómo has logrado soportar este infierno durante tanto tiempo?
9. A veces pierdes la voz porque hablas sin parar
Pero ¡eh!, esa es una excusa para no venir a trabajar.
10. Te sientes demasiado satisfecho cuando “accidentalmente” le cuelgas a un cliente
Porque el 90% de las personas con las que hablas diariamente son idiotas.
11. Quieres gritar cuando entra una llamada tan solo minutos antes de que tu turno termine
¡En realidad… ¿qué fregados? ! Intenta mañana nuevamente, cliente.
12. Detestas cuando un cliente intenta iniciar una pequeña conversación, principalmente porque es incómodo
Realmente sólo deseo responder a su pregunta y sacarlo de mi teléfono.
13. Quieres soltar una resonante carcajada cuando un cliente pregunta por un supervisor
Detesto decírselo, pero usted no está hablando con un supervisor. Tampoco va a lograr conseguir ese reembolso que piensa que merece.
14. Experimentas puro éxtasis siempre que tienes tiempo libre para alejarte del teléfono
Porque cada segundo lejos de los teléfonos hace que tu día sea infinitamente mejor.
15. Esto se ha convertido en algo común
¿En serio?
16. Has desarrollado una aversión a hablar por teléfono, incluso cuando no estás en el trabajo
Tus amigos no lo entienden pero, literalmente, te pasas en el teléfono TODO EL MALDITO DÍA. Envía un mensaje de texto.
17. Así es como te sientes cada vez que recibes la hoja de evaluación:
Ésta, por sí sola, es probablemente una de las peores cosas de trabajar en un call center. El “Gran Hermano” está observando y es muy especial en cuanto a tu tono de voz.
18. Tienes problemas para parecer sincero cuando hablas por teléfono cada vez que un cliente se queja
En realidad no lo sientes.
19. Haces este gesto porque hablas al menos con 50 personas que no entienden lo que es una violación de la HIPAA (Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico)
Sé que usted es el cónyuge, pero de igual manera no puedo hablarle sin una autorización. ¡Que tenga un buen día!
20. Y cada… simple… día… es mentalmente agotador
Pero de alguna manera lo logras, siempre jurando que cada día será el último para ti.
Porque tienes que contarles brevemente a tus compañeros sobre la revoltosa persona que tienes al otro lado de la línea.
2. Pones esta cara cuando alguien amenaza con “llevarse sus negocios a otra parte”
Oh, Está bien. Una persona hundirá a esta compañía. (. _.)
3. Sientes una intensa felicidad cuando contestas y la llamada no logra entrar
La sensación es indescriptible cuando no escuchas ese pitido/tono de marcado.
4. Te pasas el 70% del día preguntándote cómo diablos acabaste en un trabajo tan horrible
De hecho, probablemente has llorado en el baño del trabajo muchísimas veces.
5. Te pasas el otro 30% del día deseando que el sistema telefónico se arruine.
Aunque sólo sea por unos minutos. Es suficiente tiempo para recobrar la cordura.
6. Hablando de problemas del sistema, es UN DOLOR tener que decirle a un cliente que la compañía está “actualizando el software”
Seamos honestos. Tu sistema es arcaico y tú necesitas una revisión completa. #laverdadduele
7. Te enfureces cuando un cliente se queja por el largo tiempo de espera
¡SEGURO QUE USTED ES UN DETECTIVE! UNA SAGAZ OBSERVACIÓN SEÑOR/SEÑORA. ¿¡QUIÉN NO SABÍA QUE EL TIEMPO DE ESPERA ERA LARGO! ?
8. Siempre te sorprendes cuando alguien te dice cuánto tiempo ha estado trabajando en el call center ¡¿10 años? !
¿Cómo has logrado soportar este infierno durante tanto tiempo?
9. A veces pierdes la voz porque hablas sin parar
Pero ¡eh!, esa es una excusa para no venir a trabajar.
10. Te sientes demasiado satisfecho cuando “accidentalmente” le cuelgas a un cliente
Porque el 90% de las personas con las que hablas diariamente son idiotas.
11. Quieres gritar cuando entra una llamada tan solo minutos antes de que tu turno termine
¡En realidad… ¿qué fregados? ! Intenta mañana nuevamente, cliente.
12. Detestas cuando un cliente intenta iniciar una pequeña conversación, principalmente porque es incómodo
Realmente sólo deseo responder a su pregunta y sacarlo de mi teléfono.
13. Quieres soltar una resonante carcajada cuando un cliente pregunta por un supervisor
Detesto decírselo, pero usted no está hablando con un supervisor. Tampoco va a lograr conseguir ese reembolso que piensa que merece.
14. Experimentas puro éxtasis siempre que tienes tiempo libre para alejarte del teléfono
Porque cada segundo lejos de los teléfonos hace que tu día sea infinitamente mejor.
15. Esto se ha convertido en algo común
¿En serio?
16. Has desarrollado una aversión a hablar por teléfono, incluso cuando no estás en el trabajo
Tus amigos no lo entienden pero, literalmente, te pasas en el teléfono TODO EL MALDITO DÍA. Envía un mensaje de texto.
17. Así es como te sientes cada vez que recibes la hoja de evaluación:
Ésta, por sí sola, es probablemente una de las peores cosas de trabajar en un call center. El “Gran Hermano” está observando y es muy especial en cuanto a tu tono de voz.
18. Tienes problemas para parecer sincero cuando hablas por teléfono cada vez que un cliente se queja
En realidad no lo sientes.
19. Haces este gesto porque hablas al menos con 50 personas que no entienden lo que es una violación de la HIPAA (Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico)
Sé que usted es el cónyuge, pero de igual manera no puedo hablarle sin una autorización. ¡Que tenga un buen día!
20. Y cada… simple… día… es mentalmente agotador
Pero de alguna manera lo logras, siempre jurando que cada día será el último para ti.