Hola users de taringa, los q ya me conocen sabran q no soy de postear estas cosas, pero dada la mala sangre q me hice por el mal servicio de arnet-telecom posteo esto para avivar a mas de uno de q no les pase lo mismo q a mi.
Todo empezo un día estando en la compu con mi coneccion a internet de 3 megas, como compre un cpu nuevo tambien quise cambiar mi velocidad de internet de 3 megas a 6 megas para ver q tan bueno era.
Entonces creo q fue el 3 de octubre llame por telefono a ARNET y pedi 6 megas de internet, me dijeron q contratando 6 megas ya no me mandaban la boleta a casa,solo se visualizaba online, dije bueno.
La chica/o q me atendio me dijo que del momento q pedi el servicio podia tardar hasta 5 dias en activarse.
En esos 5 dias de espera me llego un modem nuevo el cual no esperaba.
Este es el modem q tenia antes
Este es el modem q recibi y tenia wi-fi asi q dije bueno la cosa va para mejor
Mientras tanto pasaron 1,2,3,4,5,6,7 dias y no notaba diferencia entoces llame de nuevo a arnet y me dijeron q ya disponia de 6 megas de internet, La verdad no parecia ni a palos q tenia esa coneccion es mas parecia mas lenta.
Entonces busque en la web la manera de ver que velocidad de coneccion tenia, Encontre la pagina
www.speedtest.net
cuando inicie la prueba la velocidad q me dio la pagina fue la siguiente
Entonces llame de nuevo y hice el reclamo correspondiente, la cuestion es q ellos me dijeron q no podia ser y bla bla bla, como insisti me dijeron q de aca a una semana un tecnico de arnet me hiba a visitar en mi domicilio.
Esa semana llego un tecnico mandado por arnet pero me dijo q no era de arnet q trabajaban para ellos pero tenian otro nombre, q los solicitaban cuando los de arnet estaban con mucha demanda.
Bueno este tecnico se puso a verificar la computadora y la coneccion q tenia, lo primero q hizo cuando llego fue casualmente entrar a www.speedtest.net y le salio lo mismo q a mi:
Me cambio el modem nuevo de hace dias por este:
despues reviso en la web supongo q datos de arnet y me mostro un una planilla tipo excel con datos mios y demas cosas, y me dijo q efectivamente arnet me habia dado 6 megas, es mas tenia 7 megas me habian dado un mega mas pero q no sabia por q a mi casa solo llegaban 3 megas, q tenia q llamar a arnet y explicarles lo q paso q el hiba a pasar un informe y bla bla bla.
Pasaron los dias y nada, llame 15 mil veces encima siempre me decian q ya tenia 6 megas, me transferian de un lado al otro, me cortaban la llamada, y asi se me estaba pasando el mes, entonces en una de esas llamadas inutiles por q no me solucionaban nada una chica me dijo maso menos asi:
"arnet te da los 6 megas pero si a vos te llegan 3 es por que el problema debe estar en el sistema o tal vez los cables no tienen tanto flujo para tantos megas...." nada osea humo.
Descripcion grafica:
La cuention es q me re calente y para no esperar mas llame y DI DE BAJA LOS 6 MEGAS Q NUNCA TUVE, OSEA SIEMPRE TUVE 3, DI DE BAJA EL SERVICIO.
Me quede triste pero con wi-fi, hasta q llego la boleta con vencimiento en noviembre y me facturaron como si hubiera tenido todo el mes el servicio 6 megas, para q te des una idea yo pagaba con telefono y todo aproximadamente 240 pesos, y la boleta a pagar me llego con el monto de 346,56 pesos.
llame y explique mil veces lo q me paso, encima te escuchan y te cortan o despues de q hablaste mil horas te dicen " ahora te paso a tal sector" y es volver a contar todo de nuevo.
Hasta q por fin me atendio un angel o no se quien, me dijo q ponia la boleta en reclamo y q no la pague, hasta q me notifiquen ellos cual era la resolucion tomada,q llame en una semana para saber el estado de la boleta pero q no la pague!!! llame a los 10 dias y todavia estaba sin resolucion, hasta q me llego esta notificacion:
Estaba firmada por Ruben agudin soporte comercial de servicios al cliente de telecom argentina.
quise hablar con el pero se ve q no lo conoce nadie por q llame y nadie lo conoce.
llame de nuevo debe ser la vez numero 17 mil ya a esta altura y me dijeron q todavía estaban analizando la factura, seguro era la del desayuno por q era claro q habían tomado una decision.
Mientras tanto llego la boleta del mes de Diciembre para pagar con la baja del servicio fantasma y el monto era de 239,48 pesos q era lo q venia pagando siempre... para colmo esos dias de fuertes tormentas el servicio empezo a andar mal, y estaba q se me cortaba el telefono y internet de a ratos, reclame por un arreglo hasta q a la semana murio todo. A esta altura ya estaba meado por elefantes.
llame y me cortaron por falta de pago y para q me dijeron q no pague aun cuando les avise sobre la notificación q me habia llegado.... asi q tuve q pagar para volver a tener el servicio, encima por interrupción de la linea me cobran ademas $36,30 de telecom y $20 de arnet.
Ahora veamos lo desde otro lado, taringa tiene 20.650.000 de miembros segun la pag principal, quien sabe cuantos usuarios estan sufriendo del mal servicio, yo me di cuenta por q me puse a revisar ademas entiendo bastante de internet, pero cuantos habran pedido este servicio o otros y no lo estan recibiendo literalmente estan regalando la plata, es mas capaz ni saben. yo diria q entren a speedtest.net y verifiquen la velocidad de coneccion q dicen estar dandoles.
yo ahora no se si hacerme agarrar mas bronca o ir a defensa al consumidor.
Te pregunto a vos usuario de taringa q velocidad de internet tenes?
Estaria bueno q lo hagan publico para avivar a mas de uno.
Todo empezo un día estando en la compu con mi coneccion a internet de 3 megas, como compre un cpu nuevo tambien quise cambiar mi velocidad de internet de 3 megas a 6 megas para ver q tan bueno era.
Entonces creo q fue el 3 de octubre llame por telefono a ARNET y pedi 6 megas de internet, me dijeron q contratando 6 megas ya no me mandaban la boleta a casa,solo se visualizaba online, dije bueno.
La chica/o q me atendio me dijo que del momento q pedi el servicio podia tardar hasta 5 dias en activarse.
En esos 5 dias de espera me llego un modem nuevo el cual no esperaba.
Este es el modem q tenia antes
Este es el modem q recibi y tenia wi-fi asi q dije bueno la cosa va para mejor
Mientras tanto pasaron 1,2,3,4,5,6,7 dias y no notaba diferencia entoces llame de nuevo a arnet y me dijeron q ya disponia de 6 megas de internet, La verdad no parecia ni a palos q tenia esa coneccion es mas parecia mas lenta.
Entonces busque en la web la manera de ver que velocidad de coneccion tenia, Encontre la pagina
www.speedtest.net
cuando inicie la prueba la velocidad q me dio la pagina fue la siguiente
Entonces llame de nuevo y hice el reclamo correspondiente, la cuestion es q ellos me dijeron q no podia ser y bla bla bla, como insisti me dijeron q de aca a una semana un tecnico de arnet me hiba a visitar en mi domicilio.
Esa semana llego un tecnico mandado por arnet pero me dijo q no era de arnet q trabajaban para ellos pero tenian otro nombre, q los solicitaban cuando los de arnet estaban con mucha demanda.
Bueno este tecnico se puso a verificar la computadora y la coneccion q tenia, lo primero q hizo cuando llego fue casualmente entrar a www.speedtest.net y le salio lo mismo q a mi:
Me cambio el modem nuevo de hace dias por este:
despues reviso en la web supongo q datos de arnet y me mostro un una planilla tipo excel con datos mios y demas cosas, y me dijo q efectivamente arnet me habia dado 6 megas, es mas tenia 7 megas me habian dado un mega mas pero q no sabia por q a mi casa solo llegaban 3 megas, q tenia q llamar a arnet y explicarles lo q paso q el hiba a pasar un informe y bla bla bla.
Pasaron los dias y nada, llame 15 mil veces encima siempre me decian q ya tenia 6 megas, me transferian de un lado al otro, me cortaban la llamada, y asi se me estaba pasando el mes, entonces en una de esas llamadas inutiles por q no me solucionaban nada una chica me dijo maso menos asi:
"arnet te da los 6 megas pero si a vos te llegan 3 es por que el problema debe estar en el sistema o tal vez los cables no tienen tanto flujo para tantos megas...." nada osea humo.
Descripcion grafica:
La cuention es q me re calente y para no esperar mas llame y DI DE BAJA LOS 6 MEGAS Q NUNCA TUVE, OSEA SIEMPRE TUVE 3, DI DE BAJA EL SERVICIO.
Me quede triste pero con wi-fi, hasta q llego la boleta con vencimiento en noviembre y me facturaron como si hubiera tenido todo el mes el servicio 6 megas, para q te des una idea yo pagaba con telefono y todo aproximadamente 240 pesos, y la boleta a pagar me llego con el monto de 346,56 pesos.
llame y explique mil veces lo q me paso, encima te escuchan y te cortan o despues de q hablaste mil horas te dicen " ahora te paso a tal sector" y es volver a contar todo de nuevo.
Hasta q por fin me atendio un angel o no se quien, me dijo q ponia la boleta en reclamo y q no la pague, hasta q me notifiquen ellos cual era la resolucion tomada,q llame en una semana para saber el estado de la boleta pero q no la pague!!! llame a los 10 dias y todavia estaba sin resolucion, hasta q me llego esta notificacion:
Estaba firmada por Ruben agudin soporte comercial de servicios al cliente de telecom argentina.
quise hablar con el pero se ve q no lo conoce nadie por q llame y nadie lo conoce.
llame de nuevo debe ser la vez numero 17 mil ya a esta altura y me dijeron q todavía estaban analizando la factura, seguro era la del desayuno por q era claro q habían tomado una decision.
Mientras tanto llego la boleta del mes de Diciembre para pagar con la baja del servicio fantasma y el monto era de 239,48 pesos q era lo q venia pagando siempre... para colmo esos dias de fuertes tormentas el servicio empezo a andar mal, y estaba q se me cortaba el telefono y internet de a ratos, reclame por un arreglo hasta q a la semana murio todo. A esta altura ya estaba meado por elefantes.
llame y me cortaron por falta de pago y para q me dijeron q no pague aun cuando les avise sobre la notificación q me habia llegado.... asi q tuve q pagar para volver a tener el servicio, encima por interrupción de la linea me cobran ademas $36,30 de telecom y $20 de arnet.
Ahora veamos lo desde otro lado, taringa tiene 20.650.000 de miembros segun la pag principal, quien sabe cuantos usuarios estan sufriendo del mal servicio, yo me di cuenta por q me puse a revisar ademas entiendo bastante de internet, pero cuantos habran pedido este servicio o otros y no lo estan recibiendo literalmente estan regalando la plata, es mas capaz ni saben. yo diria q entren a speedtest.net y verifiquen la velocidad de coneccion q dicen estar dandoles.
yo ahora no se si hacerme agarrar mas bronca o ir a defensa al consumidor.
Te pregunto a vos usuario de taringa q velocidad de internet tenes?
Estaria bueno q lo hagan publico para avivar a mas de uno.