gente el otro dia se me ocurrio escribir mis casos de atencion de soporte tecnico, y mientras me vayan surgiendo ire agregando mas, de mas esta decir que acorto la conversaciones por que las reales son mucho mas detalladas.
1)
tecnico: que luces tiene encendidas el modem en este momento?
señora: solo 1, bah la unica que tiene
tecnico: como que solo tiene una luz, se esta fijando bien, no tiene mas luces?
señora: no... a ver, si tiene otra abajo...
tecnico: abajo? como es el modem señor?
señora: chico redondito, tiene una lu arriba una abajo y una ruedita...
tecnico: señora ese es el mouse... fijese en el suelo serca de la computadora alli encontrara el modem...
2)
senor de 60 años: me anda lento internet
tecnico: bueno señor vamos a cerrar todas las ventanas de internet y programas que usen internet, luego abrimos una venta de d.o.s y escribimos netstat
señor: tengo que cerrar todos los programas? tambien las ventanas de lineage? es que tengo a los personajes vendiendo...
3) los ciegos:
tecnico señora haga doble click en conexiones de red
señora: aca no me figura conexiones de red...
tecnico: deberia estar alli fijese bien por favor
señora: ya me fije y no esta esa opcion...
tecnico: por favor leame las opciones que le figuran en este momento
señora: a ver.... act automaticas, agregar o quitar programas y conex.... ahhh aca esta...
señora: quiero que me brinden una solución ya mismo
técnico: señora al cambiarse de prod perdió su cuenta de mail de arnet, y no puede recuperar sus mails
señora: si no me devuelven mis mails voy a ir a la embajada de Afganistán para asesorarme de como inmolarme, te juro si no me lo solucionas voy a ir a telecom y voy a hacer mierda todo, con cadenas y una ametralladora,
técnico: la entiendo señora... pero aun asi no podemos recuperar sus mails.
señora: a ver decime vos estas cerca de aca.
técnico: por suerte estoy muy lejos de usted.....
1)
tecnico: que luces tiene encendidas el modem en este momento?
señora: solo 1, bah la unica que tiene
tecnico: como que solo tiene una luz, se esta fijando bien, no tiene mas luces?
señora: no... a ver, si tiene otra abajo...
tecnico: abajo? como es el modem señor?
señora: chico redondito, tiene una lu arriba una abajo y una ruedita...
tecnico: señora ese es el mouse... fijese en el suelo serca de la computadora alli encontrara el modem...
2)
senor de 60 años: me anda lento internet
tecnico: bueno señor vamos a cerrar todas las ventanas de internet y programas que usen internet, luego abrimos una venta de d.o.s y escribimos netstat
señor: tengo que cerrar todos los programas? tambien las ventanas de lineage? es que tengo a los personajes vendiendo...
3) los ciegos:
tecnico señora haga doble click en conexiones de red
señora: aca no me figura conexiones de red...
tecnico: deberia estar alli fijese bien por favor
señora: ya me fije y no esta esa opcion...
tecnico: por favor leame las opciones que le figuran en este momento
señora: a ver.... act automaticas, agregar o quitar programas y conex.... ahhh aca esta...
señora: quiero que me brinden una solución ya mismo
técnico: señora al cambiarse de prod perdió su cuenta de mail de arnet, y no puede recuperar sus mails
señora: si no me devuelven mis mails voy a ir a la embajada de Afganistán para asesorarme de como inmolarme, te juro si no me lo solucionas voy a ir a telecom y voy a hacer mierda todo, con cadenas y una ametralladora,
técnico: la entiendo señora... pero aun asi no podemos recuperar sus mails.
señora: a ver decime vos estas cerca de aca.
técnico: por suerte estoy muy lejos de usted.....
acuerdense siempre antes de pute<ar a un operador que a nosotros nos dan solo 6 min para resolver problemas a gente que no tiene idea de usar una compu...
. saludos
. saludos