Hola ! Como van? Antes que empezar con el post les queria agradecer a todos por los comentarios, ofensivos, positivos, troleadas, insultos, todo tipo de cosas.
Tambien agradecer a la gente que me escribio por mensaje privado preguntandome & pidiendome consejos sobre que hacer o decir en la entrevista. GRACIAS !
Aca la primera parte
Lo que faltaba explicar era esta parte
Asi que vamos arrancar con la capacitacion que es corto & aburrido..
Tambien agradecer a la gente que me escribio por mensaje privado preguntandome & pidiendome consejos sobre que hacer o decir en la entrevista. GRACIAS !
Aca la primera parte
Lo que faltaba explicar era esta parte
"como fue la capacitacion, la prueba, los sectores en que estuve (Caja & consecion(donde vendemos las cosas), Voy explicar un poco tecnicas de venta, redondeo, produccion de pochoclos, cambio de jarabe en la bebida"
Asi que vamos arrancar con la capacitacion que es corto & aburrido..
CAPACITACION
La capacitacion fue algo aburrido, sencillo & sobretodo pesado. Por que digo pesado? Porque estabamos todos los que quedamos seleccionado en la entrevista.
Estabamos todos asi
No les miento, todo aburrido, SUPER INFORMAL, la persona que nos capacitaba hablaba "negro rocho", hablaba mal de la empresa entre varias cosas mas... Nos hicieron subir hasta ARRIBA de todo, pasamos por atras de la sala de proyecciones, subimos una escalera mas & nos hicieron sentar primero en el piso, despues trajeron sillas, si, muy cutre... Aparte hacia MUCHO calor, no nos dejaban tener un vaso de agua con el CALOR que hacia, aparte era TODO iluminado, pantalla proyector (Veiamos la pared(que no estaba terminada de pintar...), si todo eso muy malo..
Esto fue mas o menos de 9 am hasta las 12:30. Se hicieron las 13 hs entre charla va charla viene para aflojar un poco los nervios. Llego la hora de comer, fuimos todos a comer al burger/mc obvio, nadie habia llevado nada & nos juntamos de nuevo a las 13.45. Si, 45 minutos de almuerzo.
Nos repartieron unos manuales
Nos hicieron leer el manual ahi mismo, si habia preguntas las deciamos en voz alta, tipo jardin. Era algo asi:
Me llamo Ignacio {apellido}, tengo XX años, tengo una duda con esta parte.. & asi nos ibamos conociendo todos.
Yo no pregunte nada porque no habia dormido de los nervios y tenia MUCHO sueño[/b
]
Me llamo Ignacio {apellido}, tengo XX años, tengo una duda con esta parte.. & asi nos ibamos conociendo todos.
Yo no pregunte nada porque no habia dormido de los nervios y tenia MUCHO sueño[/b
Recorrimos los distintos lugares que habia.
La sala de RRHH (Recursos humanos) (Para los que van al cine, al abasto, cuando entran y ven a la derecha --> ven las escaleras tipo de emergencia, o cuando salen del cine por donde salen & al lado de esa puerta hay otra, ahi es RRHH)
Proyeccion
Donde el "trabajador" pone el archivito, la cinta, le da a play & se queda "controlando" que funquen todas las maquinas
Caja/ventas
Lo que todos vemos y conocemos, el tipico "buen dia/noche/tarde, bienvenido a hoyts, que funcion desea ver?" O sea, lo primero que vemos cuando llegas al cine.
Consecion
Arriba, donde compras pochoclos, bebidas, pizzas, comida con duracion de 3 horas & bebida con jarabe sisi, despues cuento eso
Mas que nada fue hablar la capacitacion, estuvimos 10 minutos en cada sector & ya nos despacharon.
La sala de RRHH (Recursos humanos) (Para los que van al cine, al abasto, cuando entran y ven a la derecha --> ven las escaleras tipo de emergencia, o cuando salen del cine por donde salen & al lado de esa puerta hay otra, ahi es RRHH)
Proyeccion
Donde el "trabajador" pone el archivito, la cinta, le da a play & se queda "controlando" que funquen todas las maquinas
Caja/ventas
Lo que todos vemos y conocemos, el tipico "buen dia/noche/tarde, bienvenido a hoyts, que funcion desea ver?" O sea, lo primero que vemos cuando llegas al cine.
Consecion
Arriba, donde compras pochoclos, bebidas, pizzas, comida con duracion de 3 horas & bebida con jarabe sisi, despues cuento eso
Mas que nada fue hablar la capacitacion, estuvimos 10 minutos en cada sector & ya nos despacharon.
La prueba
LA VERDAD? Una pelotudez
Eran preguntas y respuestas con multiplechoice. Preguntaron mas que nada que tipo de tarjetas se aceptan, que dia las promociones, cada cuanta cantidad de plata hay que hacer un alivio (Cuando tenes mas de 5000$ pesos en la caja tenes que cerrar la caja, sacar toda esa plata, mandarla en un sobre y a tesoreria, despues abris la caja & asi todo el tiempo)
Lo mas importante era esto
Tarjetas y promociones que se aceptan
Que dias son validas las promociones.
La prueba fue en el ultimo lugar de donde se venden las entradas, o sea, en caja la ultima silla, ahi rendiamos todos, pasabamos de 3 o 4.
Eran preguntas y respuestas con multiplechoice. Preguntaron mas que nada que tipo de tarjetas se aceptan, que dia las promociones, cada cuanta cantidad de plata hay que hacer un alivio (Cuando tenes mas de 5000$ pesos en la caja tenes que cerrar la caja, sacar toda esa plata, mandarla en un sobre y a tesoreria, despues abris la caja & asi todo el tiempo)
Lo mas importante era esto
Tarjetas y promociones que se aceptan
Que dias son validas las promociones.
La prueba fue en el ultimo lugar de donde se venden las entradas, o sea, en caja la ultima silla, ahi rendiamos todos, pasabamos de 3 o 4.
Sectores donde estuve
Al 2do dia nos divieron. La mayoria de las chicas van a venta y los chicos "lindos o facheros" tambien. Yo fui a conse, asi que ya sabemos por que
No encontre una foto de esto, pero aca comienza lo interesante.
Nos dieron una caja a cada uno obvio, acompañado de un encargado para que mas o menos entendieramos como funciona todo, cuando cruzabas la puerta de conse tenias que tener la gorrita puesta SIEMPRE, si no bajaban puntos de auditoria, SIEMPRE.
Nos explicaban que no todas las golosinas tienen el mismo nombre, precio, estaban armadas por paquetes, como aca en la foto
Esa era la parte mas dificil, por que? No podias tener el papelito, no te dejaban,. Si vendias algo mal te lo descontaban a vos, si vendias algo bien, o sea, algo de 20$ a 30$ se lo quedaba la empresa Asi funciona el sistema parece..
No le di mucha pelota a eso, siempre me hacia el pelotudo e iba a pick up, pedido expres al final de todo, donde siempre era gaseosa & pochoclos
Ah si, pochoclos.. Tranquilos, se hacen atras en lo que llamamos "produ" eran 2 maquinas gigantes, eran tipo 2 sartenes GRANDES, que:
Apretabas el boton->Iba el aceite->abrias la tapa->Tirabas azucar, maiz->cerrabas & esperabas.
NADA MAS, se abria sola la tapa, por la presion y el calor bajaba sola con la tapa abierta a una mesa de aluminio donde ahi acumulabamos todos los pochoclos para despues ponerlos en bolsas y llevarlos a los hornos (los que se ven al publico) o atras, a los contenedores que eran armarios nomas con las bolsas
El mismo procedimiento con los salados.
No encontre una foto de esto, pero aca comienza lo interesante.
Nos dieron una caja a cada uno obvio, acompañado de un encargado para que mas o menos entendieramos como funciona todo, cuando cruzabas la puerta de conse tenias que tener la gorrita puesta SIEMPRE, si no bajaban puntos de auditoria, SIEMPRE.
Nos explicaban que no todas las golosinas tienen el mismo nombre, precio, estaban armadas por paquetes, como aca en la foto
Esa era la parte mas dificil, por que? No podias tener el papelito, no te dejaban,. Si vendias algo mal te lo descontaban a vos, si vendias algo bien, o sea, algo de 20$ a 30$ se lo quedaba la empresa Asi funciona el sistema parece..
No le di mucha pelota a eso, siempre me hacia el pelotudo e iba a pick up, pedido expres al final de todo, donde siempre era gaseosa & pochoclos
Ah si, pochoclos.. Tranquilos, se hacen atras en lo que llamamos "produ" eran 2 maquinas gigantes, eran tipo 2 sartenes GRANDES, que:
Apretabas el boton->Iba el aceite->abrias la tapa->Tirabas azucar, maiz->cerrabas & esperabas.
NADA MAS, se abria sola la tapa, por la presion y el calor bajaba sola con la tapa abierta a una mesa de aluminio donde ahi acumulabamos todos los pochoclos para despues ponerlos en bolsas y llevarlos a los hornos (los que se ven al publico) o atras, a los contenedores que eran armarios nomas con las bolsas
El mismo procedimiento con los salados.
La parte de las bebidas es la que no me gusta.. Por que? Por lo siguiente:
Uno iba a pedir una bebida & SIEMPRE te lo llenamos de hielo, por que? Esta establecido asi por regla, un 75% de hielo, el resto bebida, ratas al maximo jajaja.
En la parte de atras teniamos agua con gas o como se conoce generlamente soda que iba a todas las torres (donde vemos que sirven la bebida) lo unico que nosotros haciamos era ir al contenedores a buscar el jarabe de la bebida, ya sea pepsi, mirinda, sprite, pomelo, etc. Si, lo que tienen que hacer es lo siguiente:
Hola, me dame (Bebida), ponele poco hielo, tipo 25%. Por que? SI el cliente dice poco hielo, es lo mismo que nada, en el reglamento esta establecido que si el cliente usa la expresion % (por ciento) se le hace caso, si no, no Una pelotudez, pero es asi.
Las pizzas, chipa, pancho, todo el resto, TODO, T O D O, papas, caramelos, AGUA, TODO, tiene vencimiento de 3 a 5 hs, o sea lo descongelamos & a comerlo, si no a tirarlo.
Uno iba a pedir una bebida & SIEMPRE te lo llenamos de hielo, por que? Esta establecido asi por regla, un 75% de hielo, el resto bebida, ratas al maximo jajaja.
En la parte de atras teniamos agua con gas o como se conoce generlamente soda que iba a todas las torres (donde vemos que sirven la bebida) lo unico que nosotros haciamos era ir al contenedores a buscar el jarabe de la bebida, ya sea pepsi, mirinda, sprite, pomelo, etc. Si, lo que tienen que hacer es lo siguiente:
Hola, me dame (Bebida), ponele poco hielo, tipo 25%. Por que? SI el cliente dice poco hielo, es lo mismo que nada, en el reglamento esta establecido que si el cliente usa la expresion % (por ciento) se le hace caso, si no, no Una pelotudez, pero es asi.
Las pizzas, chipa, pancho, todo el resto, TODO, T O D O, papas, caramelos, AGUA, TODO, tiene vencimiento de 3 a 5 hs, o sea lo descongelamos & a comerlo, si no a tirarlo.
La parte final que me queda de esto es lo de la venta, redondeo & tercer producto. Vamos a verlo de una manera muy facil.
La venta habia unos pasos basicos, si era de conse o boleteria era lo mismo, el dialogo es el siguiente & asi va a ser siempre.
La venta habia unos pasos basicos, si era de conse o boleteria era lo mismo, el dialogo es el siguiente & asi va a ser siempre.
En el area de boleteria es asi:
Cliente: Hola
Hoyts: Hola ! Buen dia/tarde/noche, bienvenidos a Hoyts, que funcion desea ver?
Cliente: Como va?, Queria ver la de NOMBRE DE PELICULA
Hoyts: Si, buena pelicula! que funcion, que horario?
Cliente: La de las 18.30 hs
Hoyts, Si, mira, tengo estas ubicaciones A10 B10 K9 K8 K7, cual queres? (Nos decian que nos guiemos como con las cartas K J Q 10 9 8 7 serian K la primera fila cuando entras a la sala, Q la segunda & asi todo el tiempo)
Cliente: Dame B10 & B11
Hoyts: Buenisimo, desea acompañarlo con el combo?
Cliente: Nono, gracias
Hoyts: Te puedo ofrecer alguna golosina, chocolate? (Venta de tercer producto, obligatorio, siempre)
Cliente: Si, dale, no hay problema.
Hoyts: Te saldria 147$ todo, te parece que por 150 te llevas este turron/gomitas? (Redondeo)
Cliente: & bueno, si, dale, no hay problema.
Hoyts: Bueno, te confirmo (PARTE IMPORTANTE, asi se evita problema despues)te decia, entonces 2 entradas para PELICULA a la funcion de las 18.30, butacas B10 & B11, gracias que disfrute la pelicula que tenga buen dia/noche/tarde.
Cliente: Chau puto, taringero virgen, gil puto corta la bocha.
Cliente: Hola
Hoyts: Hola ! Buen dia/tarde/noche, bienvenidos a Hoyts, que funcion desea ver?
Cliente: Como va?, Queria ver la de NOMBRE DE PELICULA
Hoyts: Si, buena pelicula! que funcion, que horario?
Cliente: La de las 18.30 hs
Hoyts, Si, mira, tengo estas ubicaciones A10 B10 K9 K8 K7, cual queres? (Nos decian que nos guiemos como con las cartas K J Q 10 9 8 7 serian K la primera fila cuando entras a la sala, Q la segunda & asi todo el tiempo)
Cliente: Dame B10 & B11
Hoyts: Buenisimo, desea acompañarlo con el combo?
Cliente: Nono, gracias
Hoyts: Te puedo ofrecer alguna golosina, chocolate? (Venta de tercer producto, obligatorio, siempre)
Cliente: Si, dale, no hay problema.
Hoyts: Te saldria 147$ todo, te parece que por 150 te llevas este turron/gomitas? (Redondeo)
Cliente: & bueno, si, dale, no hay problema.
Hoyts: Bueno, te confirmo (PARTE IMPORTANTE, asi se evita problema despues)te decia, entonces 2 entradas para PELICULA a la funcion de las 18.30, butacas B10 & B11, gracias que disfrute la pelicula que tenga buen dia/noche/tarde.
Cliente: Chau puto, taringero virgen, gil puto corta la bocha.
Para conse es exactamente lo mismo.
Que combo desea llevar? Te gustaria acompañarlo con estas gomitas? te puedo ofrecer un turron mas? Bueno, gracias & asi todo el tiempo.
Hasta aca lllega el post de hoy ! espero que lo hayan disfrutado, cualquier duda que tengan me mandan mp como siempre digo & respondo al instante, si no tardo unas horitas, pero siempre en el dia jaja, es porque estoy jugando :C
Cualquier duda ! me avisan !
Gracias & saludos lincesos de la estratosfera mercurial de la capa gastristica de la bella venus de marte.
Que combo desea llevar? Te gustaria acompañarlo con estas gomitas? te puedo ofrecer un turron mas? Bueno, gracias & asi todo el tiempo.
Hasta aca lllega el post de hoy ! espero que lo hayan disfrutado, cualquier duda que tengan me mandan mp como siempre digo & respondo al instante, si no tardo unas horitas, pero siempre en el dia jaja, es porque estoy jugando :C
Cualquier duda ! me avisan !
Gracias & saludos lincesos de la estratosfera mercurial de la capa gastristica de la bella venus de marte.