Servicio Tecnico de PC - Año 2014 - Precios de Referencia

Fiel a la costumbre de actualizar los precios año tras año, preparo este post con los precios de referencia de servicio técnico de PC – Año 2014.
Quisiera que lean esto ante todo: Los precios estimados, orientativos y de ninguna manera es una tabla “oficial” sobre lo que hay que cobrar. Algunos cobraran mas, otros menos, según la zona donde trabajen y su propio criterio.
Se que a muchos les va a servir la info; cuando yo empece no recibi ningún tipo de ayuda y cometi muchos errores. Esa es la principal motivación para tomarme este tiempo para realizar esto (y por los PMs que recibi para que les de una mano).
No me banco a los que tengan ganas de joder y criticar el trabajo que realizo y cuando cobro. Respuesta que leo con bardeo “no sano” lo voy a eliminar. Si tienen ganas de debatir y responder con buena onda, les voy a contestar de la misma manera y con la mejor de las ondas.

Inevitablemente y contrario a lo que quiero debo hacer un copy/paste del posteo anterior con la info correspondiente a cada trabajo realizado actualizando el precio al valor nuevo.

EL SIGUIENTE POST SE ENCUENTRA DIVIDIDO EN 2 PARTES, LA PRIMERA ESTA DESTINADA A LOS TECNICOS Y A LOS USUARIOS DE PC. Para que tengan precios de referencia sobre los trabajos realizados.
LA SEGUNDA PARTE ESTA DIRIGIDA EXCLUSIVAMENTE A LOS TECNICOS DE PC Y SOPORTES IT. Con info especifica dirigida hacia ellos.





PRIMERA PARTE.



Vamos directamente a la tabla:

Posteo el trabajo realizado, una breve descripcion (para los que no son del palo y quieran chusmear a ver si los asesinaron jajaajaja). Siempre teniendo en cuenta que el traslado del equipo hacia el taller, sucucho, piringundin, laboratorio o "piecita" corre por cuenta del cliente/dueño del equipo.

SISTEMA COMPLETO: Incluye la instalacion de un Sistema Operativo. Descarga e instalacion de los drivers (controladores) correspondientes, configuracion y adaptacion segun el hardware. Instalacion de aplicaciones de oficina, reproductores de musica y peliculas, mensajeria, etc, etc. Un antivirus y un antispyware. Backup completo de la informacion del cliente hasta mas o menos 40 GB, y copia de seguridad completa del sistema recien instalado y configurado.

PRECIO ESTIMADO: $250. (dependiendo de los requerimientos del cliente. Si necesita mas aplicaciones o alguna determinada el precio varia, pero nunca superando los $350 pesos argentos.)

Los Backups de informacion son cobrados totalmente arbitrariamente por los tecnicos. En mi caso yo prefiero, por ejemplo, ante 200 GB de info a salvar, cobrar un monto final de $350 pesos con el sistema incluido, por el tiempo que lleva copiar y el uso de mis herramientas.



REPARACION DE SISTEMA: Incluye la eliminacion de spywares, virus, reconfiguracion completa de sistema, backup actualizado de documentos y actualizacion de aplciaciones instaladas. O reinstalacion de las faltantes de manera tal que queda como si le hubieran reinstalado desde cero el operativo.
Vuelvo a repetir 50 veces, segun el tiempo que nos lleve y el trabajo realizado.

PRECIO ESTIMADO: minimo $200 y maximo $300. (Se cobran $300 cuando el equipo tiene, por ejemplo, un sistema de facturacion y necesitamos si o si reparar el operativo. Es el peor de los mantenimientos, por que depende la falla, podemos estar horas. Asi que si en la evaluacion del problema detectamos que nos va a ser casi imposible dejarla funcionando al 100%, nos comunicamos con el cliente y le explicamos la situacion y la necesidad de reinstalar todo desde cero. Con respecto a esto voy a hacer una aclaracion al final).



LIMPIEZA INTEGRA DEL EQUIPO: Consta del desarme completo de la PC. Incluida la fuente de alimentacion, frente del gabinete, bahias, placas y dispositivos internos. Desmonte total del cooler del micro y renovacion de la pasta termica. Si los coolers de fuente y gabinete estan bien, se procede a limpiarlos integramente y a lubricarlos. Si estan engranados, sobrecalentados o directamente no funcionan, se recambian. Los modulos de RAM y el zocalo se limpia con liguido para tal fin. Si no un pequeño algodon apenas embebido en alcohol sirve. Esto es menos agresivo que la clasica "goma blanca de borrar".
Luego de realizar la limpieza, el equipo se vuelve a ensamblar nuevamente para el posterior testeo de temperaturas y coolers.
Este proceso es el que mas tiempo lleva, es mas caro y delicado que ensamblar un equipo nuevo; y es en donde podemos llegar a tener la mayor cantidad de problemas.

PRECIO ESTIMADO: $150 a $250 pesos, (dependiendo la cantidad de dispositivos a limpiar, la distribucion de los coolers del gabinete -no es lo mismo limpiar un gabo con 2 coolers que un Thermaltake con 6-, en definitiva sin se hace rapido y no lleva mas trabajo, se cobra $150. Si nos lleva medio dia o mas, $250). El trabajo se realiza con pinceles finos, aire comprimido, limpiadores especiales, y la herramienta fundamental; un compresor de 25L del tipo "para pintar".)





LIMPIEZA SUPERFICIAL DEL EQUIPO: Consta de limpiar internamente el equipo, la fuente de alimentacion y dispositivos sin desarmar el equipo. Se lubrican los coolers si fuera necesario y se precintan los cables. Se colocan tornillos y arandelas si faltaran en la sujecion de los componentes y el mother.

PRECIO ESTIMADO: de $100 a $200. ($100 si el equipo esta bien armado, y lo unico que tiene es suciedad. Pasamos el compresor, pincel y lubricamos los coolers -sin desarmar la fuente-. Este tipo de limpieza se realiza en los equipos mas nuevos que ya juntaron polvo. $200 se cobran cuando debemos realizar la limpieza superficial, y debemos desmontar por ejemplo la fuente para desarmarla, limpiarla y lubricar los coolers. O sea, un desarme parcial, no total como la limpieza completa)



INSTALACION DE PLACAS, DISPOSITIVOS Y PERIFERICOS: Manteniendo la explicacion que di en el post anterior, si debemos hacer una instalacion en una PC en malas condiciones, es mejor pasar un presupuesto de mantenimiento con la instalacion incluida, y no colocarla y hacer la "vista gorda". Puede variar pero se ajusta al trabajo que realicemos y al tiempo invertido.

PRECIO ESTIMADO: Varia entre $80 a $120 pesos. (Ejemplos, instalar y configurar una impresora bajando nosotros los drivers se cobra lo minimo. Un recambio de Fuente de alimentacion con cables precintados, y testeando el equipo al menos 30/60 minutos para comprobar el correcto funcionamiento, sale $80. Pero como dije, es acorde al trabajo/tiempo. Asi que puede salir mas).





RECUPERACION DE DATOS: Bien, obviamente nosotros como tecnicos podemos efectuar reparaciones de datos siempre y cuando la causa fuere un borrado no intencional -o intencional- de la informacion que contenia el medio. Hay casos especiales en los que un HDD presenta sectores defectuosos que presentan una falla en la estructura de archivos pero que, depende del software que utilicemos, podemos o no; recuperar la info. En otros casos donde el disco presente un fallo total, y la info a recuperar sea tan valiosa para nuestro cliente que NO IMPORTA el valor de la reparacion, deberemos contratar un servicio de recuperacion en "camara limpia". Solo hay pocos lugares que realizan este tipo de reparacion, y aclaro, que suele valer el costo de una computadora completa.

PRECIO ESTIMADO: minimo $250 y maximo $400. Queda sujeto al tiempo que nos lleve la recuperacion, y a la cantidad de GB recuperados. Asi se recupere un 10% o un 90% de la info, el costo minimo base es de $250 por el solo hecho de tener que preparar todas las herramientas para trabajar. Nada es gratis, y esto hay que aclararselo al cliente de entrada.



Bien, hasta aqui hay un estimado de los servicios realizados. Quedan los mas importantes que me tomo el tiempo y detallo a continuacion.

ARMADO Y VENTA DE EQUIPO (Actualizacion o compra de componentes desde cero).
Vamos a poner situaciones hipoteticas que quede bien en claro la forma de trabajo. En este apartado es donde el tecnico honesto puede perder plata y/o trabajo. Y el deshonesto se llena los bolsillos estafando.

SITUACION NUMERO 1. El tecnico llevando a la practica lo que sabe.

Si un cliente va a un distribuidor, compra todos y cada uno de los componentes y nos los trae para que nosotros hagamos el armado, testeo, instalacion y puesta a punto, no se puede cobrar menos de $350 pesos. Solo por la simple razon que el tecnico que trabaja como corresponde, y hace el trabajo garantizado le puede llevar hasta el dia laboral completo de 8-9 hs de trabajo.
La compra de componentes por parte del cliente depende pura y exclusivamente de el. No hay que asesorar ni decir donde UNO COMPRA EL HARDWARE. Los proveedores del tecnico es secreto de estado para los ajenos al gremio. Esto debe cumplirse incondicionalmente. Si el tipo tiene ganas de comprar las cosas el, podemos anotarle que hardware consideramos nosotros es mejor, y que el busque y compre segun su criterio. Haciendole entender previamente que nosotros no ofrecemos ninguna garantia de funcionamiento sobre las placas compradas en otro lado. Esta situacion es delicada por que el tipo que va y compra es por que algo sabe o entiende, y puede haber discrepancias y altercados con nuestro criterio. Asi que hay que tener habilidad y mucho cuidado con lo que se dice y con lo que se hace.

SITUACION NUMERO 2. El tecnico como vendedor y/o armador.

En esta situacion la compra de componentes, armado del equipo y venta corre por cuenta del tecnico. Cada uno trabaja con sus propios distribuidores, marcas y modelos de componentes. Y lo que se debe cobrar tiene que estar acorde a lo que se arme.
Vamos por partes:
Podemos comprar y vender equipos usados o nuevos. Siempre debemos en lo posible conseguir el mejor precio posible pero comprando a proveedores reconocidos que tengan un excelente RMA, asi cuando debemos devolver algo fallado no tenemos dolores de cabeza.
Consiguiendo un buen precio, colocamos entre un 20% a un 40% de ganancia sobre el valor del componente. Una PC puede tener mas de 20 partes. Voy a tratar de explicarme mejor para despejar la mayor cantidad de dudas. Si compramos un mother a $100 pesos, se puede vender entre $120 y $150 pesos -Aca puse un 50% de gcia- dependiendo la marca y modelo. Pero siempre el minimo NO DEBE caer del 20% si queremos tener una moneda en el bolsillo por el esfuerzo realizado.
El gasto que tenemos en la compra de los componentes es el tiempo, espera, y viatico para ir a buscar el producto. Yo personalmente tengo una planilla que recarga un determinado porcentaje segun el costo de traer el componente a vender. Cuanto mayor es la inversion en la compra, menor es el porcentaje de costo por traer el producto. Por lo tanto, ganamos mas al venderlo. Si hacemos una compra de $3000 pesos y gastamos $300 en viaticos, que es un 10%, la planilla agrega un determinado porciento a cada componente traido, de manera tal que cubre los $300 del costo.



ESTO ES UN ESTIMADO PARA PONER UN EJEMPLO:
Si un mouse nos salio $10, asciende a $13 -el costo de compra-
Si una mother nos salio $500, asciende a $570 -el costo de compra-

A los costos de compra, se le aplica el 20 o 40% del valor para que salga a la venta. Esa diferencia entre el costo real del producto, el costo de traerlo y la venta en si, es la ganancia.
Una vez calculada la ganancia, debemos agregar la mano de obra. Que puede variar entre $250 a $350 pesos dependiendo la complejidad del equipo y el tiempo que nos lleve. En ese precio se incluye el sistema completo y las pruebas correspondientes posterior al armado.

La inclusion de garantias por nuestra parte depende de nosotros mismos y las garantias que nos den los proveedores. Yo en lo personal manejo 3 meses. Antes daba 6. Algunos dan 3 para la fuente, HDD y placa de video, y 6 para el resto del equipo) Depende del tecnico hasta donde quiera arriesgarse. Pero aclaro, la GARANTIA LA DOY YO, mis clientes no tienen que ir al RMA del fabricante en capital. Si un componente falla y no metieron mano, yo me hago cargo. Se entiende el por que de un minimo de 20% de ganancia en placas??? .

Los equipos usados llevan mas tiempo de armado y mayor tiempo de testeo, y la ganancia es bastante menor frente a un equipo nuevo.



Podemos hacernos de un stock a buen precio comprando componentes para revenderlos despues, realizando un proceso de prueba en el medio. Podemos preparar equipos y publicarlos en sitios de compra venta manejando nosotros mismos todo el proceso. Aqui los valores son totalmente arbitrarios, si compramos barato podemos vender barato, o caro. Podemos obviar cobrar la mano de obra y obtener solo la ganancia de venta de los componentes. Asi que no voy a manejar precios, lo dejo a conciencia de los tecnicos. El unico consejo es que siempre el ideal es vender a buen precio, sin regalar esfuerzo .


REPARACION DE EQUIPOS PORTATILES.



En cualquiera de los casos, los precios de reparacion de equipo portatiles varian segun marca, modelo, la reparacion a efectuar y el tiempo que nos lleva. Recordar siempre que los componentes son mas caros, y mantenemos la ganancia como en el caso de las partes de los equipos de escritorio.

Expongo algunos ejemplos de reparaciones:

Derrame de liquido en el teclado: Si debemos desmontar el teclado tecla por tecla, conectores y las placas plasticas para una limpieza extrema con liquido especial, se cobran unos $300 pesos si el teclado de recambio esta mas de $400. Siempre evaluamos el modelo y la marca y cuanto nos sale el repuesto. Si conseguimos uno de repuesto a $300 pesos, no hace falta reparar el otro (por mas que queramos hacerlo por que somos tecnicos, no es redituable para nosotros y hace perder mas tiempo a los clientes ansiosos).
Un recambio de HDD se impone el precio del repuesto + ganancia. Y se le suma el costo de hacerle el sistema si el cliente quiere la portatil funcionando a full.
La reparacion de la ficha donde se conecta al cargador dependera directamente del modelo de portatil. Por ejemplo, en una netbook samsung puede salir $300 pesos por que desarmamos el equipo y tenemos la ficha a mano, sin hacer nada mas. Y en una Toshiba importada se puede cobrar $400 por que hay que desarmar hasta el ultimo tornillo del mother, extraer todos los componentes y resoldar la placa, perdiendo un dia de laburo. (Aclaro que puse el ejemplo de las marcas al azar, para que se entienda).
El recambio de un display sale, por ejemplo, el costo del repuesto + ganancia + mano de obra que puede variar segun el tiempo que nos lleve.
El reflow, reballing y tecnicas similares, lo pondre en otro post por que se merece un analisis profundo.

Bien. Pasemos a la parte final. El controvertido, dificil y especial SERVICIO A DOMICILIO.



El Servicio Tecnico a domicilio es, quiza, el trabajo mas dificil de hacer por muchas y de las mas variadas razones. No es mi intencion tipear aca una biblia, asi que voy a tratar de resumir un poco.
El hecho de trasladarnos a un lugar para presupuestar un trabajo requiere, desde que cruzamos la puerta de salida de nuestra "base de operaciones", armarnos de paciencia, coraje y tenacidad. Los presupuestos tienen un costo, por que desde el vamos ya invertimos tiempo para movernos y ver el problema. El costo de traslado hacia el lugar de destino (siempre en una zona dentro de un radio razonable) puede variar, no mas de $125 pesos. En el caso de que el problema tenga solucion en el lugar y el cliente decida efectuar la reparacion, los $125 pesos no se cobran, o sea no se suman al monto final, y pasamos a cobrar lo que se llama la hora/tecnico. Aqui los montos quedan sujetos al tecnico que realice el trabajo. Algunos cobran $125 la hora, otros mas. Para poner un limite, $175 es razonable. Esto es MANO DE OBRA. Los componentes que se coloquen en repuesto por el dañado, se cobra con la ganancia correspondiente.
Siempre como tecnicos, tengamos negocio o no, discriminamos la mano de obra de los componentes vendidos. Esto ayuda mucho a la facturacion, y a organizarse. Es como tener 2 negocios diferentes en 1, uno que ofrece un servicio y otro que vende productos.

(SE MANTIENE LA HORA/TECNICO A $150/$175 PESOS. Minimo 2 horas de trabajo -$300/$350-).













Formacion Tecnica:



Link con info de un post que hice sobre la formacion tecnica:


La formacion es esencial para lograr una excelente base de conocimiento. El estudio nos mantendra actualizados en dificil campo donde la tecnologia no da respiros.

Si sos un muchacho/a que esta por empezar el secundario, sin duda la mejor formacion que podras tener proviene de un colegio tecnico. En la actualidad hay una carrera informatica dada por los colegios tecnicos secundarios de "educacion publica y gratuita" de nuestro pais que te serviran para lograr una excelente base en este campo.

Si queres dedicarte al servicio tecnico y ya realizaste un secundario con orientacion en humanidades, sociales o economia. La mejor opcion es hacer el curso "privado y con un arancel mensual" de Soporte IT essential de Cisco (creo que Microsoft tambien lo da). Se dicta en insitutos privados a lo largo del pais. Pueden averiguar en Internet.
Si bien el titulo es privado, goza de cierto prestigio por estar avalado por CISCO. Generalmente el curso se dicta donde tambien se da CCNA (curso de redes correspondiente a Cisco).

Para aquellos que tienen cierta formacion y no realizaron ningun curso, y simplemente aprendieron tocando, desarmando, "por internet", etc, etc. Y tienen un titulo secundario ya aprobado, pueden seguir sus estudios en un TERCIARIO tecnico. La carrera correspondiente a los que quieran realizar "soporte tecnico" es dictada por algunos ISFT (Instituto Superior de Formacion Tecnica) -correspondiente a la educacion publica y gratuita de nuestro pais-, y se llama TECNICO (tecnicatura) SUPERIOR EN INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO (tecnico superior en instalacion).

Los cursos que dicta la UTN tambien tienen muy buen nivel y son reconocidos. El problema es que son bastante caros.
Subscribirse a un foro o revista tecnica sirve, nos ayudara a estar actualizados con los avances y noticias del mundo PC. Hay foros de excelente nivel y revistas que tambien sirven (no posteo nombres para no hacer publicidad).


Trabajar "freelance" o bajo dependencia.

Este tema es bastante complicado. Voy a tratar de sintetizar los puntos si no voy a tipear un testamento.



PROS:Trabajar bajo dependencia sirve (mas si tenes un titulo tecnico secundario o terciario para meter en el CV). Van a cobrar un monto fijo mensual, van a conocer perfectamente su trabajo y lo que deben realizar. Y por sobre todo van a estar amparados por un sindicato y van a tener una obra social digna. Pueden escalar y ubicarse mejor. Posibilidad de horas extras pagas a un porcentaje mejor, se pueden enfermar y faltar "unos dias" sin perder parte del sueldo.
Aportes jubilatorios y Indemnizacion en caso de despido.

Contras: Tienen que ser puntuales llueva, truene o caiga granizo. Haya paro de trenes o colectivos. Uno ubica esto dentro del "sentido comun del laburante" pero es increible como los tecnicos se pasan en impuntuales. Esto las empresas NO LO TOLERAN.
Pueden tener un entorno, jefe, dueño, que sea negativo y no les permitan progresar. Muchos no toleran que alguien les diga que hacer y como; y terminan renunciando (en algunos casos con total razon).
Otro enemigo es la rutina, hacer siempre lo mismo en el mismo lugar puede terminar saturando al tecnico.
Estar sujeto a despidos, quiebres y cambios de la empresa. Son fantasmas que siempre aparecen en el que labura bajo dependencia.



PROS: Uno pone el horario de trabajo, y es su propio jefe. No hay nadie "mas arriba" que nos diga que hacer y como. Somos nosotros mismos que dependemos de nuestras ganas y motivacion.
Pueden crear su propio entorno laboral, y cobrar lo que consideren justo. No hay descuentos ni pase de manos con la plata. Lo que uno cobra llega a la mano.
Tener nuestro propio horario de trabajo nos permite ciertas libertades que se pueden aprovechar. Como estudiar a la noche, por ejemplo.
Si trabajamos como corresponde y hacemos nuestro aporte tributario al fisco (AFIP), tendremos una obra social y jubilacion acorde (aunque sea la minima).

Contras: Dependemos solo de nosotros mismos. Esto parece obvio, pero si nos enfermamos, y perdemos un dia de laburo por "X" razon, no cobramos nada.
Hay momentos en que se gana bien, y hay momentos donde uno practicamente no trabaja. Esto esta sujeto a los continuos cambios economicos del pais.
El "derecho de piso" que debemos pagar hasta que nos conozcan y sepan lo bueno que somos trabajando de esto. Nos lleva a trabajar "en negro" para cuidar el mango y no podemos facturar como corresponde (mano de obra desvalorizada).

Nota Final de un tecnico con 15 años a futuros tecnicos (y porque no, hacia otros tecnicos con igual experiencia).
Si tienen un sueño y quieren trabajar de esto, no decaigan y sigan adelante siempre. Van a tener que sortear muchas piedras. El camino para convertirse en un profesional (y mas en este rubro) esta plagado de problemas que a veces los va a llevar a querer largar todo y "dedicarse a otra cosa". Nadie les va a regalar nada, todo cuesta mucho conseguirlo. Pero el secreto esta en "darle la vuelta" y solucionarlo. Y seguir para adelante, siempre se debe mirar a futuro y planificar hacia adelante. No se dejen pisotear ni basuarear por nadie; ni los clientes, ni los jefes problematicos valen la pena. Sepan "poner" los puntos con firmeza y decisión. Siempre con respeto (aunque alguna puteada se permite de vez en cuando )

Nota Final: He actualizado la lista acorde con los ultimos aumentos del mercado. No quiero que se arme debate politico en este posteo, les pido por favor. Ya todos sabemos lo que esta pasando y como los distribuidores y vendedores se pasan de vivos para cobrar lo que quieren. Nosotros, los tecnicos, junto con los consumidores finales siempre somos los mas perjudicados. Los tecnicos honestos especialmente cada vez trabajamos mas para tener un menor margen de ganancia. Si no cubrimos el servicio con otras opciones, como ventas (aunque sean chicas) estamos destinados al fracaso. Cada vez se hace mas dificil sostener un negocio. Lo bueno de este oficio es que tenemos varios caminos para tomar en caso de que uno no funcione.
Por favor, si cometi algun error en la edicion y agregado de informacion, sepan mandar un PM asi lo corrijo.
Saludos a todos.

P.D.: El post es de mi autoria. Salvo las imagenes utilizadas a lo largo del post que son de una recopilacion de Internet. Las ultimas despues del Pos Data son propias y de mi servicio.