El AVG trajo problemas.
El AVG trajo más de un disgusto esta semana para los usuarios de nuestro país (y para aquellos que tiene el programa en holandés, francés, italiano y portugués). Es que el programa en una reciente actualización pasó a cuarentena dos archivos del perfil de Windows (el User32.dll y el Winsrv.dll) y de esta manera Windows cae en desgracia: pantalla azul (BSOD, Blue Screen of death).
Tuvieron que aparecer, inmediatamente, las soluciones a este problema que aqueja a los usuarios desde el arranque de esta semana. El tema es que les aparecía a los usuarios un mensaje diciéndoles que su computadora estaba afectada por un troyano (justamente los dos archivos del perfil que antes mencionábamos).
Lo cierto es que hay dos formas de solucionar este problemón con el cual varios usuarios todavía conviven:
-La primera, claro, es la más simple: para los que puedan entrar en modo a prueba de fallos (F8, y elegir el modo seguro). La idea es que descarguen desde otra computadora el AVG (el servicio ya fue normalizado), lo pasen a un CD o un pendrive, y después de desinstalar la versión vieja, instalen la nueva. Y ya está.
-Pero hay otros casos en los que ni siquiera está funcionando el modo a prueba de fallos.
Para ellos va este método complejo y comprobado:
Primero que todo bajarse los DLL (pueden hacerlo desde aquí) problemáticos o copiarlos de una versión de Windows XP Service Pack 3.
Ahora necesitás el CD de instalación del XP (Los DLL que bajaste desde otra compu copialos a un pendrive u otro CD si tenés dos lectoras). Ahora sí, arranquemos:
-Se apaga la PC.
-Apenas prendés al compu, ponés la versión de Windows y el pendrive con los archivos DLL.
-Hacer que la compu se inicie desde el CD.
-Una vez que se inició el CD de instalación, vamos a la parte que nos dice reparar, por lo que nos iremos a la pantalla negra de recuperación.
-Desde el C:\WINDOWS, deberán poner la contraseña o enter para seguir adelante.
-Ahora están en DOS, un viejo sistema del que nadie se acuerda pero que supo mostrarnos varios dir.
-Ahora lo que tienen que hacer es copiar los dos archivos del pendrive al disco C de Windows. Entonces, hay que poner:
copy e:\user32.dll c:\windows\system32\user32.dll
copy e:\winsrv.dll c:\windows\system32\winsrv.dll
-¿Reemplazar versiones anteriores? Sí, claro que sí.
-Poner exit para reiniciar.
Via Datafull.
Declaración a la prensa con respecto a los problemas de actualización del producto.
AMSTERDAM, 11 de noviembre /PRNewswire/ -- AVG está trabajando activamente para solucionar el problema que algunos usuarios están experimentando relacionados con la actualización más reciente para versiones comerciales y versiones libres de AVG 7.5 y 8.0 de AVG en algunos idiomas. Un número de usuarios que instalaron la actualización por error recibió una advertencia de que el archivo de sistema de Windows el archivo user32.dll versión 5.1.2600.3099 estaba infectado con un virus troyano y se llevó a eliminar un archivo esencial para el funcionamiento de Windows XP.
El problema sólo afecta a los usuarios con versiones en idioma holandés, francés, italiano, portugués y en español de Windows XP.
AVG está tomando estos pasos para ayudar a los usuarios en remediar el problema:
Liberación inmediata de una nueva actualización para corregir el problema.
Creación de una sección específica de información sobre el sitio web de AVG que
permita a los usuarios resolver el problema.
Los usuarios afectados deben seguir las enlaces de abajo para más información y para descargar la herramienta de corrección:
(1) http://www.avg.com/support/HotTopics1574 FalsePositiveuser32.dll
(2) http://www.avg.com/support/HotTopics1574 FalsePositiveuser32.dll - fix
Los usuarios afectados que no pueden utilizar sus PCs deben ponerse en contacto con su distribuidor de AVG o pedir a un amigo descargar la información y la herramienta de resolución. Después de ejecutar la herramienta, los usuarios deben ejecutar el programa de actualización de AVG para descargar e instalar la actualización correcta de AVG.
AVG lamenta sinceramente los inconvenientes que los usuarios han experimentado. Estamos trabajando para solucionar el problema y garantizar que cualquier otro vulnerabilidad potencial sea identificada y eliminada antes de que se puede tener un impacto en los usuarios.
Via PrNewswire.
