Que no debes hacer en la Página del Facebook de tu Empresa

Hoy en día es muy importante que las empresas tengan una presencia en Facebook. El hecho de buscar una empresa en Facebook y ver que no tiene una página Facebook genera la misma reacción que cuando se busca una empresa en Google y no tiene un sitio web. Sin embargo, una vez que hayas creado esa página de empresa, el hecho de establecer una presencia en Facebook es una cuestión totalmente diferente. Para evitar cometer errores y manejar sin problemas tu página de Facebook, sigue la siguiente lista que te muestran algunos de los errores más comunes que las empresas cometen en Facebook. 1) Armar un perfil en lugar de una página de tu empresa Esto puede parecer un consejo elemental, pero te sorprendería saber cuántas personas cometen este error. Los perfiles de Facebook están hechos para las personas, mientras que las páginas de Facebook están hechas para las empresas. 2) Revisar las entradas o los comentarios en tu página “Lo que más nos importa es la gente, por lo que estar en las redes sociales es una consecuencia natural. Es lo mismo que en los otros departamentos de la aerolínea”. Laurie Meacham, gerente de compromiso con el cliente de JetBlue Independientemente de la industria en la que estés, esto es un hecho casi sagrado. El objetivo de usar Facebook es interactuar con tus clientes y dirigirte al público que está en esta red social. Si ignoras los comentarios y las interacciones, es como si les estuvieras diciendo a tus clientes: “No me importa lo que tengas que decir“. 3) No ignores los comentarios negativos No puedes impedir que las personas digan cosas, buenas o malas, sobre tu marca. Lo qué puedes hacer es responder respetuosamente y ofrecer información valiosa. El hecho de que respondas, no solo les muestra a las personas que estás preocupado por su felicidad, sino que también estás comprometido con lo que haces. 4) No te limites a publicar fotos En lugar de aferrarse a uno o dos tipos de contenido, experimenta un poco. Facebook es un lugar donde puedes dejar que se destaque la personalidad de tu marca. Publica imágenes con la cultura de la empresa y haz que la gente se etiquete. Considera la posibilidad de tener sesiones de preguntas y respuestas en Facebook. Descubre qué funciona mejor para tu público. 5) No realices publicaciones muy largas Hay evidencias sólidas de que las publicaciones más cortas generan un mayor interés. Jeff Bullas descubrió que las publicaciones con una extensión de menos de 80 caracteres recibieron un interés 66% mayor que las publicaciones más largas. Las más concisas (de 1 a 40 caracteres) generaron el mayor interés. 6) No publiques imágenes de cualquier tamaño Los documentos visuales pixelados, desordenados o difíciles de leer no solo frustran a los usuarios, sino que también generan una mala reputación. Facebook no solo tiene dimensiones específicas para las imágenes en las fotos de perfil y en las fotos de portada. También tiene dimensiones ideales para las imágenes que publicas en tu cronología, las que utilizas en las publicaciones patrocinadas, anuncios en la barra lateral, y otras. Te recomendamos revisar las dimensiones correctas en la siguiente imágen: 7) No supongas que solo debes publicar durante el horario de trabajo Publica entradas a diversas horas; es decir, en las tardes, noches y los fines de semana. Si quieres saber en detalles qué horario funciona mejor para tu industria, revisa nuestro articulo sobre los horarios que funcionan en las redes sociales. 8) No publiques con mucha frecuencia Debes publicar periódicamente para mantener interesado a tu público, mostrándole que estás presente, escuchando sus comentarios y respondiendo sus preguntas y preocupaciones. Sin embargo, lo que seguramente no querrás hacer es abrumarlos con cientos y miles de publicaciones. 9) No te olvides de tener presente la cuenta de donde estás publicando El News Feed de Facebook parece básicamente el mismo, bien sea que estés conectado en tu cuenta personal o en la cuenta de tu compañía, lo que hace que los administradores de la página se olviden fácilmente de cuál es la cuenta en donde están publicando. No querrás responder desde tu cuenta personal a las personas que formulan comentarios cuando deberías responder desde tu cuenta de empresa o viceversa. 10) No tengas varias cuentas en Facebook Desde el punto de vista profesional, Facebook no establece algún tipo de restricciones sobre la creación de dos cuentas empresariales. Puedes hacer varias páginas para tu empresa sin que la red social ni siquiera se dé cuenta. Ahora bien ¿deberías hacerlo? En la mayoría de las empresas, no lo recomendamos. Ya que no tienes tanto tiempo al día para dedicarte a Facebook, ¿por qué llevar a cabo varios proyectos simultáneamente y mantener varias páginas a la vez? Además, hay muchas otras opciones importantes a tu disposición. En primer lugar, puedes aprovechar las opciones de Facebook para dirigirte a un público específico, y no necesitas pagar para enviar actualizaciones a ciertos segmentos de tu público. Por ello, en lugar de crear una página para un segmento de tu público, puedes publicar contenido personalizado que solo ellos puedan ver. En segundo lugar, si tienes un gran público que vive en todas partes del mundo, puedes pensar en la posibilidad de implementar una página global. Si quisieras crear tu página global, deberías entrar directamente en contacto con Facebook. No crees más cuentas y páginas de las que necesites. Vía: http://mundoredtotal.com.ve/blog/pagina-del-facebook-de-tu-empresa/ No olvides Compartir Esta Información y Dar tu Opinión Compartir el post "10 Cosas que no debes hacer en la Página del Facebook de tu Empresa" Facebook Twitter Google+ LinkedIn Comenta