Resubo este post que amablemente T! me pidio que censure y/o borre hace un tiempo,ya que la empresa denunciada se comunico con T! diciendo que lo saquen o que le iban a iniciar acciones legales, ya que en el titulo del post se leia la palabra "estafa" y como es un delito "tipificado" tiene que tener hecha una denuncia formal.
Mientras fueron pasando los dias vi mas y mas post con la palabra "Estafa" en el titulo y hoy siguen estando ahi.
Me sentí un pelotudoque el unico que borre un post de este estilo soy yo. De esta manera lo resubo para que sea visto por mas gente. Ya que el primero lo subi como aprendiz.
Trabaje en garbarino durante casi 8 años. Trabaje en sucursales chichas medianas y grandes. Estuve en el deposito, fui cajero, fui oficial de credito, me postule para vendedor y me aceptaron, pase 5 años como vendedor y tuve un ascenso a sub- gerente, en el ultimo año tuve un cargo muy importante en la parte comercial de la empresa.
Me fui por un laburo mejor el cual venia buscando hace rato ya que estaba podrido de la atención al cliente y de las irregularidades por las cuales tenia que poner la jeta todos los dias.
Esto no es:
Una venganza.
No es un intento de hostigamiento ni amenaza.
No es nada personal con los empleados de la empresa.
Solo es un descargo de algo que nadie dice y pocos saben.Algo de lo que fui victima antes de entrar a la empresa y que seguramente muchos de ustedes se sentiran igual.
La GARANTÍA EXTENDIDA Y EL SEGURO DE ROBO:
Pocas cosas en este mundo son mejor negocio que una garantía extendida.
El solo hecho de pagar un %30 mas del producto y darte a cambio un papel que cuando sea tiempo de usarlo no siempre resulte de la manera que pensaste es fantástico.
Algunas cosas a tener en cuenta y las típicas avivadas de vendedor.
La comisión de un vendedor por vender un seguro de robo o GAREX es del %10.
Un seguro para una notebook de $6000 ronda en los $1300. Es decir que el vendedor por venderte esto se lleva en pocos minutos $130 dejando de lado la comisión por el producto que vende.
El empome: Cuando el medio de pago con el que vas a pagar tu compra tiene interes o es tarjeta garbarino (que en todos los casos tiene interés) el vendedor realiza el conocido EMPOME. Es decir, mete la garantía sin decirte y lo que te dice a vos es esto:
Productos sin precio: Muchas veces los mismos vendedores, le sacan el precio a un par de productos de cada sector. Cuando el cliente viene a preguntar, lo lleva directamente a los productos sin precio.
"Si, el lavarropas te sale $4000 (Mentira,sale $3500) y ya te viene con garantía de 2 años"
El sellado de las facturas: Alguna vez se fijaron que los sellos de PAGADO o ENTREGADO de las facturas, muchas veces los colocan casualmente sobre el total o sobre el detalle?
El vendedor y el cajero muchas veces trabajan juntos y al acompañar al cliente hasta la caja le dice al cajero "Aca te dejo al cliente, sellame bien la factura por favor".
Esa es la señal para el cajero de que el vendedor le empomo el seguro al cliente y necesita ocultar evidencia (poniendo el sello donde figura el detalle del seguro o el detalle de lo que le salio realmente.
Generalmente el cajero en esos casos, dobla la factura con mucho esmero para que el cliente ni siquiera atine a ver que es lo que dice.
Productos MOD o de EXPOVENTA: Se los llama a los productos que por un faltante o desperfecto (rayones, golpes) la empresa aplica un descuento para que el cliente se los lleve.
El vendedor, lo que hace con los productos donde los defectos no son tan visibles es guardarse ese descuento para pagar la garantia y el producto queda con el precio standard. Es decir, pagas como nuevo un producto usado, golpeado, rayado o con algún faltante.
EL CRÉDITO GARBARINO "Esa maldita tarjeta"
Esto que voy a poner no es algo secreto la mayoría de la gente lo sabe. A continuación les aclaro y describo cosas que tienen que saber:
En Garba existen varias lineas de credito (Propias y de terceros).
Me concentro sobre todo en las propias aunque las otras operan de manera similar.
Existen dos lineas de crédito: Tarjeta SILVER Y GOLD.
La única diferencia entre las dos es que el limite de cada una. Están entre los $11000 y $25000 TOTAL FINANCIADO.
Que es total financiado? Es lo que uno termina pagado. Es decir, el producto+el interes del producto.
Hablemos de Interés: No quiero aburrirlos con muchos números pero les tiro un par de puntos a tener en cuenta:
El interés se calcula por el coeficiente que la empresa le pone según la cantidad de cuotas por el total del producto.
Digamos que antes de ir a comprar entro a la pagina de garbarino para interiorizarme sobre el credito, tasas, etc.
Entro a la pag:
Y encuentro esto....Bien veamos que dice!
mmmm.... no es muy claro no?
Cuotas fijas y en pesos: Si, eso lo tienen en todos lados. y esta hecho para que el que no sabe la diferencia entre "FIJAS y SIN INTERÉS". No se imaginan cuanta gente no sabe la diferencia y la terminan empernando porque:
esto me hace acordar a ....
Para el que no sabe la diferencia:
Las cuotas fijas son las cuotas que con el paso del tiempo no varían, es decir son siempre iguales.
Las cuotas sin interés son cuotas que mas allá de que son siempre iguales corresponden a la división del total del producto en partes iguales y sin interés. Es decir: Total $1000 o 2 ctas de $500 cada una.
Garantía de menor precio y cuota: Falso, el precio y la cuota financiado con tarjeta propia en ningún caso conviene debido a la tasa exorbitante que se paga.
Sin Costos adicionales de renovación: Falso y explico;
Por sacar la tarjeta se cobran $25 (gasto de emisión)
Seguro de vida sobre saldo deudor: $50 aprox (según la compra).
Como somos buenos también te ponemos otro seguro de vida de otra aseguradora: $16
Gastos administrativos: $10
Y como nos levantamos en un muy buen día le dijimos a Banco Galicia que queres un seguro para tu casa: $35 (total para cuando te des cuenta ya pagaste mas de una cuota y el tramite para darlo de baja es tan tedioso que te lo vas a terminar quedando.
Total: $ 136 y todavía no sumamos el producto y el interés!!!!
Ejemplo de producto e interés:
LED Samsung 32" (Uno de los mas vendidos) $6094 contado.
O 12 cuotas de $829 (12x$829= $9948) Interés:$3854
O 18 cuotas de $633 (18x$633= $11394) Interes: $5300
Hace falta que diga que nos ahorramos o nos podemos comprar con los $3854 o los $5300?
EL CASH:
Adicionalmente luego de 2 meses de antigüedad con tu flamante tarjeta vas a poder retirar efectivo a modo de préstamo.
La TASA de interés no solo es mas alta si no que los vendedores con el afán de cerrar la venta cuando ven que ya no tenes mas limite de compra con tu tarjeta Garbarino, usan el limite disponible de CASH (o prestamo) para saldar lo que te falta.
Esto te perjudica en varias cosas:
1.- La tasa de interés incluso es mas alta que el altísimo interés que ya pagas con tu tarjeta.
2.-El "pedir" un préstamo influye negativamente en el VERAZ, bajando tu score. Esto se traduce a que si queres pedir un préstamo para comprar un auto u otra cosa esta avivada del vendedor te puede complicar las cosas.
Prestar atención:
En el detalle de tu recibo aparece la leyenda
01.- Pres. Efect. cta ------- $ -------
Si aparece esto.... si campeón, te empernaron un préstamo.
Compraste o vas a comprar? COSAS QUE TENES QUE SABER:
Devolví un producto porque no lo quiero es normal que me den una seña o nota de crédito en vez de mi dinero?
Si, es normal pero mas allá de eso, esta MAL y es ilegal. Solo se emite una seña o nota de crédito en el caso de que el cliente acceda a ella. En cualquier otro caso, el dinero se tiene que devolver de la misma forma que como se pago. Si es efectivo, efectivo y si es con tarjeta se devuelve el cupón.
Pensa que para la empresa el negocio es quedarse con tu dinero, y darte un comprobante que solo te sirve para comprarte algo en el MISMO LUGAR!
Cuantos dias tengo para devolver un producto?
Son 5 dias corridos desde el momento de tu compra. Podes cambiarlo fines de semana y feriados tambien. Si te dicen lo contrario es porque no quieren perder tiempo! Insisti!
El vendedor me dijo que la garantia extendida es obligatoria....
Respondele que volves despues, vas a ver como la garantia ya no es mas obligatoria.
No me quieren revisar el producto cuando me lo estan entregando:
Es tu derecho y deber reclamarlo. Tene en cuenta que si no lo haces antes de irte despues, cualquier reclamo es tarde.
Me van a regalar un celu con la compra, lo acepto?
Si el celu es libre si. Hay meses en los cuales hay que llegar a la cuota mensual de celulares y la empresa por fin de semana pone el celular mas barato a $0.01 para regalar con una compra superior a determinada cantidad. Esto esta OK. tambien pasa que te regalan el mismo celular de $0.01 con un abono de $119 por mes el cual no podes dar de baja hasta pasados los 18 meses. OJO!
Productos Refurbished (Reesamblados, maquillados, usados puestos a nuevo etc):
fue hecho aca....
esta es Digital fueguina , una de las 2 fabricas que Garbarino tiene en Tierra del Fuego (la otra es Tecnosur)...
Desde su apertura en 2006 y sobre todo mas desde el cierre de las importaciones, tecnosur se vio beneficiada por el gobierno provincial y luego por las empresas que dieron sus licencias de fabricacion para fabricar todo tipo de productos en un galpon que no tiene mas de una manzana...
Fabrican desde esto...
hasta esto....
Ahora vamos a lo que importa:
dicho por la fabrica a Garbarino y luego bajada a todas las sucursales, la TASA de falla o de retorno de un producto es de casi 355 (ALTISIMA).
Esto quiere decir que de 10 productos, posiblemente casi 4 tengan probabilidades de falla.
Porque? Por las normas y control de calidad que tienen. visite la planta en 2 ocaciones y la parte de control de calidad debe tener 4x4 mts y 4 empleados. Cuando hay producción solo pueden seleccionar poca cantidad de productos de la linea para su control y de esta manera el grueso de la producción pasa sin control alguno.
Los reclamos mas típicos y bizarros que me tocaron presenciar:
Falta de cables, controles remotos y otros accesorios.
Falta de accesorios grandes como ser el soporte para un LED o un parlante de un equipo de audio.
Falta de pantalla en un monitor de 23" (venia solo la carcaza!)
Falta total del producto (ejemplo en varias ocaciones equipos de audio sin el equipo adentro).
Entonces tenemos un problema.... que hacemos con la gran cantidad de devoluciones que tenemos ?
mmmm seguro que ellas nos pueden ayudar:
Cuando un producto tiene una falla y el cliente lo devuelve, la sucursal tiene dos opciones: O maquillan el producto en la sucursal o lo devuelven a la fabrica para su "lavado de cara"
Si lo hacen en la sucursal y el problema son los rayones o golpes, muy facil, se usa:
y para los bollos.... si si adivinaste:
Los cadetes deposito pasan horas arreglando este tipo de cosas. Incluso hasta podrian llamarse artesanos, porque cuando devuelven el producto a la venta queda casi como nuevo.
En cuanto a llevar el producto a la fabrica lo unico que hacen es ponerle el film para disimular ya que debajo del film hay esto.....
Listado de productos con altas TASAS DE CAMBIOS o REFURBISHED:
LCD/LED:
Modelo: UN46F7500 SM3D TC.
Modelo: 55LA6600.
Modelo: PLE55FZP2
Modelo: LT-55DA940.
Modelo: UN46F6800 SM3D
Modelo: 47LA6200.
Modelo: UN46F6100
Modelo: UN50F5000.
Modelo: 50LD863DI.
Modelo: UN46F5500 SMT
Modelo: UN46F6100 3D DF
Modelo: UN40F6800
Modelo: UN40F6100 3D DF
Modelo: UN40F5500 SMT
Modelo: UN40F5000 DF
Celulares:
Modelo: XPERIA Z1
Modelo: GALAXY NOTE 3 N9000.
Modelo: LUMIA 1020
Modelo: LUMIA 925
Modelo: MOTO X
Modelo: E1195 TC.
Modelo: OT-232.
Modelo: OT-706.
Modelo: E2220 TDF.
Modelo: N100
Modelo: G3620
Modelo: E1205
Modelo: OT-906
Modelo: A200
Modelo: 111
Notebooks:
Modelo: L845 SP4105LA
Modelo: N56VB S3065H DF
Modelo: FLEX
Modelo: L845 SP4304LA DF
Modelo: Z400 59371481 TOUCH.
Modelo: 1000-1407LA
Modelo: G580 59360431
Modelo: S400 59351360.
Modelo: 1000-1440LA
Modelo: S400 59383467 TOUCH.
Modelo: X55A SX133H
Modelo: X201E-K050H DF
Modelo: NICE C1443H