Pasos a seguir para efectuar denuncias por interferencias.
1. Si tiene interferencias en su teléfono, o interferencias que afectan la operación de computadoras conectadas con la red telefónica vía módem, deberá efectuar en primera instancia el reclamo ante el prestador del servicio telefónico quien deberá adoptar las medidas técnicas para dar solución a la interferencias (por ejemplo, instalando filtros en la línea).
2. Si tiene interferencias que afectan la operación de computadoras conectadas al servicio de acceso a Internet por medios distintos al telefónico deberán efectuar el reclamo ante su prestador de Internet.
3. Si tiene interferencias que afectan la operación de su servicios de televisión por cable y/o satelital, deberá efectuar el reclamo ante su prestador de televisión por cable y/o satelital.
4. Si Usted ya realizó el reclamo ante el prestador del servicio telefónico y/o de Internet y/o de televisión por cable y/o satelital, pero el problema no se solucionó, ya sea porque la interferencia persiste, o porque la empresa prestadora no atiende el reclamo, puede efectuar la denuncia ante la CNC.
5. Si tiene interferencias que afectan la operación de su servicio de televisión por aire y/o receptores de radio (AM y FM), que son causadas por otras radiodifusoras (AM, FM y TV abierta), deberá presentar la denuncia directamente en la CNC, para realizar las verificaciones técnicas correspondientes.
Usted puede realizar la denuncia completando el formulario de Denuncia de Interferencias Perjudiciales . Luego deberá entregarlo:
1. Personalmente en las oficinas de la Comisión Nacional de Comunicaciones sita en Perú 103, Piso 1 “Mesa de Entradas, Salidas y Archivos”, Ciudad Autónoma de Buenos Aires de lunes a viernes de 11 a 16 hs, para ser remitido a la Coordinación de Centros de Comprobación Técnica de Emisiones piso 18.
2. Por correo postal gratuito a: Apartado Especial 114 (correo Central – C1000WAB) – Atención: CORCCTE.
3. Por correo postal ordinario a Perú 103 Piso 18 Coordinación de Centros de Comprobación Técnica de Emisiones, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Código Postal 1067 AAC)
También podrá asesorarse telefónicamente en (011) 4347-9532 de lunes a viernes de 10 a 16 hs.
Centro de Información Técnica - CIT
Perú 103 - 4º piso
1067 - Buenos Aires - Argentina
Tel. (54-11) 4347-9365/9371/9372
Fax (54-11) 4347-9367
email: cit@cnc.gov.ar
http://www.cnc.gov.ar
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