Que tal, el motivo de este post es informarte un poco.
Si entraste a este post, o estabas al pedo y clickeaste de onda (en ese caso gracias), o estas buscandole la vuelta al problema de una memoria KINGSTON de tu Pc y su garantia.
La empresa me repuso sin costos para mi, mas que la impresion de un par de hojas, una memoria ddr400 1gb en menos de 15 dias.
Tengo una pc viejita de unos 8 años ya, en estos ultimos 2 la cambie por completo debido a los diferentes problemas que le fueron ocurriendo, le cambie el mother y el disco duro, le agregue memoria.
Sin divagar demasiado, se me dañó una memoria DDR400 de 1Gb, y ahora estan carisimas, $330 en mi ciudad (Neuquén Capital), pense en venderla a la mierda, pero buscando un toque me cruze con este otro post que me ayudó:
De inmediato mande un mail a kingston, apoyandome en la idea que kingston vende memorias con garnatia de por vida, y siendo una memoria ram, esta no tiene , o no deberia tener contacto con el exterio; esto fue lo que me respondieron:
Estimado Nicolas,
Lo sentimos en oir que su producto Kingston no le esta funcionando. Nuestra poliza es que se tiene que poner en contacto con su lugar de compra para que se lo cambien.
Estamos a su disposicion para lo que haga falta.
Gracias,
Juan Morales
Kingston Technology EEUU
Soporte Tecnico
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POR FAVOR DE RESPONDER CON LA HISTORIA DE LOS EMAILS. Si la historia de los emails no son incluyidos, su email podra ser retrasado en contestar.
Nota: Si usted está enviando o reciviendo archivos adjuntos. Para proteger a las computadoras contra los virus, los programas por correo electrónico pueden prevenir el envio o recepción de ciertos tipos de archivos adjuntos. Verifique ó revise su configuración de seguridad de su correo electrónico para determinar cómo los archivos adjuntos son manejados y revise su carpeta de archivos retenidos para asegurarse que los correos electrónicos no son dirigidos ahí.
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Me costo conseguir una factura de la casa en la que compre la memoria, no se quien puede guardar una factura tanto tiempo, cuando fui a la casa que me lo habia vendido, no me lo quisieron cambiar, y despues de mandarlos a la mierda le volvi a escribir a kingston, y me respondieron esto.
Estimado Nicolas,
Le vamos a cambiar la pieza directamente de los Estados Unidos. Si lo envia como se le va instruir no le costara nada. . Entre 24-48 horas de Lunes a Viernes, recibira un email de nuestro departamento de garantias.
El email se le va preguntar por su domicilio y datos de su producto. Cuando responda a ese email entre otras 24-48 horas recibira otro email con las las instrucciones en como lo va enviar sin costo a usted. Por favor espere por estos emails. Cual quier pregunta que tenga sobre el transito etc, por favor responda a segundo email. Su numero de caso de referencia es #-####### que le servira si necesita comunicarse con nosotros sobre este asunto.
Si no recibe los emails de nuestro departamento de garantias, por favor de inviarles un correo electronico a international_rma@kingston.com Por favor de referir su numero de caso. Por favor de no contactar a soporte tecnico por los emails o por estado de su garantia.
Estamos a su disposicion para lo que haga falta.
Gracias,
Juan Morales
Kingston Technology EEUU
Soporte Tecnico
En los tiempos que ellos establecieron me llego otro mail, con el procedimiento a seguir para la reposicion del producto, me llego ademas una factura de la que tube que imprimir 4 copias para adjuntar junto a la memoria defectuosa.
El problema que tube fue que en mi ciudad no hay oficinas de fedEx, entoces dije cague.
Pero llame a fed ex y le xplique el caso, el loco, muy amable me dijo que ellos mandaba a alguien por mi casa a retirar el paquete, mandaron al correo OCA, y no tube que poner ni un peso.
Una vez enviado, tardo 2 semanas en regresar a mi casa, por eso hoy 13 de septiembre de 2010, estoy escribiendo desde mi computadora funcionando en condiciones.
Y de ahora en adelante, solo voy a comprar memorias KINGSTON.
imagenes del paquete recibido:
Ver Imagen: http://s3.***:81/fotos/previo/thump_5176602130910195617-copia.jpg]
Esta es la maquinita (viejona) que ahora vuelve a funcionar, peliculas a full !!
Si tienen alguna duda con respecto a este tema, manden mensajes, que los puedo orientar en algo.
Experiencia propia.