Hola a todos, hago este post con la ilusion de que la gente que vea esto se informe, y que transmita lo que les voy a contar:
Actualmente trabajo en defensa al consumidor, y la verdad es que estoy cansado de atender gente que la c*gan las empresas de celulares (llamese claro, personal, movistar), o empresas de telefonia fija (telefonica, telecom).
El truco para ellos es muy simple, cuando un usuario llama y pide la baja, sea:
"si, quisiera que me den de baja el servicio"
Esto para ellos significa, dame de baja el numero, durante 6 meses y despues reactivamelo. Obviamente luego de ese periodo el usuario pasa a estar en estado de alta y se le factura como a cualquier otro.
Obviamente el usuario se lleva una sorpresa, ya que uno piensa que diciendo dame la baja el problema esta solucionado, pero no es asi.
Lo mas loco de este asunto es que lo que nosotros debemos hacer es llamar, y decir "quiero la baja DEFINITIVA del servicio"
Yo se que mas de uno va a decir que es una b*ludes, pero por 1 palabra no los dan de baja!!!
Es increible como se agarran de cosas tiradas de los pelos para seguir ca*andonos!!!!!!!!!!
Bueno un ultimo consejo, acuerdense que si necesitan hacer una denuncia en defensa al consumidor, si o si deben tener numeros de reclamos, por lo cual cada vez que llamen a uno de esos callcenter pidan siempre un Nº y anotenselo.
Bueno, saludos a todos y por favor DIFUNDANLO!!!!!
PD: espero que sepan que actualmente no se puede poner ninguna imagen ni nada, nose por que pero no anda, asi que por favor no me lo denuncien, esto es para que la gente se informe!