Este post viene a cuento de que hace mas de un contraté el servicio de Speedy. La verdad la velocidad regularmente bien, no me podía quejar. Hasta que hace poco me llama una mina de atención al cliente para hacerme una encuesta sobre no me acuerdo qué carajo, y aproveché para hacerle una serie de preguntas acerca de mi servicio. Así me enteré que tenía el servicio básico de internet sin llamadas ilimitadas, cuando yo en realidad había contratado otra cosa.
La cosa es así. Speedy en todos lados, te dice que contratando sus servicios por internet la promo se te extiende un montón de tiempo, entonces obvio, como buen lince master race, en su momento me colgué del wi-fi del vecino para contratar Speedy.
el asunto es que cuando ingresas a la plataforma de Speedy, que es lenta y a veces anda medio mal te encontrás con un panorama medio confuso
La cosa es así, cada item de arriba es una pestaña y a su vez cada pestaña tiene tres opciones
O sea que tenes
tres opciones de Speedy básico: de 3, 6, y 10 megas (sin llamadas ilimitadas)tres opciones de Speddy Duo: de 3, 6, y 10 megas (llamadas locales ilimitadas)tres opciones de de Speddy Duo Plus; de 3,6 y 10 megas (llamadas locales y a celulares ilimitadas)
Hasta acá todo bien el asunto es que, como podras ver hay muy poca diferencia de plata entre un servicio y otro, y a su vez dentro de cada variante del servicio salen lo mismo
esto quiere decir que si yo contrato Speedy común sin llamadas ilimitadas y con 3 megas me sale 319 y si contrato Speedy Duo PLUS de 10 megas y con llamadas ilimitadas me sale 339 ¿loco no?
que por tan poca plata haya tanta diferencia de servicio, habría que ser muy idiota para contratar el servicio básico.
Bueno eso pense yo hace un mes y contraté el servicio duo plus por internet. El asunto es que cuando me llama esta mina me dice que yo tenía el servicio básico. No me la agarré con ella que era una simple encuestadora y llame a atención al cliente, me lo confirmaron. Básicamente les dije lo mismo que arriba que tendría que ser muy idiota para contratar el servicio mas pedorro por veinte pesos de diferencia, y aún si lo hubiera hecho por error, cosa que estoy seguro que no hice, es algo abusivo por parte de la empresa ofrecer un servicio como ese cuando el servicio premium cuesta casi lo mismo.
Yo supongo que ahí radica el curro de ellos, aprovecharse de la gente mayor o los boludos (como yo) y venderles el servicio mas pedorro por casi la misma plata ya que hay gente que usa mucho el telefono y al no darles llamadas ilimitadas si bien speedy gana menos por internet gana mas por ese lado. Y obviamente cuando reclamas te dicen que no pueden hacer nada.
Eso fue lo que me dijeron la ultima vez, que no podían hacer nada, que lo máximo que podian hacer era agregarme llamadas ilimitadas al pack pero que perdía la promo y empezaba a pagar 500 y yo primero pensé, ni en pedo, ya fue si al fin y al cabo para que quiero llamadas ilimitadas e internet de 10 megas si lo único que hago es entrar a taringa. Pero hoy me desperté cruzado y quise hacer justicia.
No voy a transformar esto en una virgohistoria así que la resumo; llame y dije que si no me lo solucionaban doy de baja el servicio, pensando que me iban a dar la razón para no perder un cliente, y la mina primero me dice "OK lo transferimos a bajas"
"Ouch" pense, pero no, cuando me transfirieron a bajas, el tipo que me atendio muy amablemente me solucionó el problema. ¿me cagaron en algo? obvio papa estamos en argentina, me dijo que en vez de 9 meses la promo me va a durar 6, pero como estaba cansado de pelear le dije que todo joya, y dentro de 5 meses se la peleo de vuelta.
CONCLUSIÓN: para evitar problemas primero que nada fijate bien lo que contratás porque no todos los servicios dan lo mismo; contratá DUO o DUO PLUS, es muy poca la diferencia de plata y te dan llamadas ilimitadas que te pueden servir para llamar al delivery o a los travas.
No me agradezcas fiera
ACTUALIZACIÓN: JUSTO HOY ME LLEGÓ POR MAIL LA FACTURA NUEVA Y ME LLEGARON 400 PESOS ¿VES QUE ES AL PEDO CONTRATAR EL SERVICIO MAS BARATO? IGUAL TE COBRAN LO QUE SE LES CANTA AL ORTO. ME QUEJARIA PERO COMO EL MES QUE VIENE ME LLEGA LA FACTURA CON EL PLAN NUEVO PREFIERO QUE NO TOQUEN MAS NADA POR AHORA
