Me complace informarles que el staff de Taringa ha habilitado una nueva herramienta para pedir ayuda y resolver problemas relacionados con la pagina. Se trata de el envió de solicitudes en la sección de ayuda. Estas solicitudes pueden ser enviadas tanto por usuarios activos (pueden entrar con su mismo usuario de Taringa) como por usuarios no activos.
Estas solicitudes son revisadas y evaluadas por el personal competente, por eso se recomienda ser directo y darle buen uso a esta herramienta.
Esta herramienta se podrá usar para:
* Investigar causas de suspensiones sin necesidad de crear un nuevo usuario
* Resolver problemas relacionados con cuentas
* Denunciar usuarios que violen el protocolo
Esta herramienta NO se podrá usar para:
* Denunciar comunidades (Ya existe una vía para eso)
* Denunciar Post (ya existe una vía para eso)
* Molestar (De detectarse esto el usuario sera sancionado)
Como se usa?
En caso de no poder acceder a tu usuario, se pedirá que llenen los siguientes datos:
De ser usuario activo, es recomendable enviar una solicitud con tu mismo usuario. Para entrar solo pincha obviamente el botón de entrar en el lado superior derecho y en este caso solo se te pedirá el asunto y la descripcion
Nota: Si se algún una captura del caso, se puede usar el botón de adjuntar
También se pueden administrar dichas solicitudes desde la sección respectiva como se ve en el siguiente ejemplo
Las respuestas a las mismas obviamente tardan un poco, por eso es bien recomendable esperar un espacio de 24 a 48 horas antes de tener respuesta del problema.
Si tienes idea de topicos que pueden ser abiertos para ayudar a otros usuarios haga su sugerencia
Estas solicitudes son revisadas y evaluadas por el personal competente, por eso se recomienda ser directo y darle buen uso a esta herramienta.
Esta herramienta se podrá usar para:
* Investigar causas de suspensiones sin necesidad de crear un nuevo usuario
* Resolver problemas relacionados con cuentas
* Denunciar usuarios que violen el protocolo
Esta herramienta NO se podrá usar para:
* Denunciar comunidades (Ya existe una vía para eso)
* Denunciar Post (ya existe una vía para eso)
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Como se usa?
En caso de no poder acceder a tu usuario, se pedirá que llenen los siguientes datos:
De ser usuario activo, es recomendable enviar una solicitud con tu mismo usuario. Para entrar solo pincha obviamente el botón de entrar en el lado superior derecho y en este caso solo se te pedirá el asunto y la descripcion
Nota: Si se algún una captura del caso, se puede usar el botón de adjuntar
También se pueden administrar dichas solicitudes desde la sección respectiva como se ve en el siguiente ejemplo
Las respuestas a las mismas obviamente tardan un poco, por eso es bien recomendable esperar un espacio de 24 a 48 horas antes de tener respuesta del problema.
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