Los emprendedores somos personas apasionadas y queremos que nos escuchen. Pero muchas veces, saber cuándo callarnos puede beneficiarnos enormemente. Antes lidiaba con esto diario, pero después de 20 años de desear que “ojalá no hubiera dicho eso” puedo compartirles mis mejores consejos:
1. Recuerda: no es personal, son negocios
Hace unos años demandé a una empresa de juguetes que pensé que había infringido en una de mis patentes tecnológicas. En retrospectiva, creo que hubiéramos resuelto la disputa más rápido si hubiera prevalecido la cabeza fría. Pero no fue así, me puse muy emocional y ellos también. El conflicto terminó en la corte después de luchar por tres años, lo que me provocó una gran carga.
No tomes decisiones cuando estás emocional, mejor da un paso atrás y pregúntate: ¿es la mejor dirección que puedo tomar o simplemente estoy molesto?
2. Llama por teléfono
Siempre es preferible que hagas una llamada por teléfono cuando vas a tratar temas sensibles. Además, si optas por una conversación telefónica fortalecerás tus relaciones al tener la oportunidad de clarificar lo que quieres decir.
Por ejemplo, yo he malinterpretado lo que las personas me han escrito en emails en muchas ocasiones y te aseguro a ti también te ha pasado. Así que ya sabes, si se trata de asuntos complicados: háblalos.
3. Presiona ‘Eliminar’
La idea de que cualquiera puede ganar una discusión en internet es ridícula. Por la razón que sea, algunas personas disfrutan el anonimato para insultar. Me ha tomado muchos años, pero creo que la mejor manera de responder a mis haters es no diciéndoles nada. Incluso aunque estés calmado y racional, cualquier cosa que escribas puede provocar un incendio.
Hay muchas personas que disfrutan molestando a los demás. Si decides no involucrarte, te sorprenderás de lo rápido que morirá la discusión. Intenta tener sentido del humor. Generalmente me enojo cuando leo los comentarios de odio, pero después los encuentro graciosos.
4. Deshazte de la necesidad de tener la última palabra
Es mejor volar bajo radar. Podrías sentirte bien de tener la última palabra, pero probablemente alguien más recordará tu comentario por mucho tiempo y regresará después para acecharte. No vale la pena.
5. Acepta la idea de que a veces menos es más
Todos hemos estado en juntas en las que alguien hace una pregunta y la persona a cargo de la reunión redunda en la respuesta. Recuerda que la mayoría de las dudas pueden responderse de manera simple y que todos aquellos con los que trabajas agradecerán tu habilidad para ser conciso.
6. Considera que algunas opiniones es mejor no emitirlas
Sí, todos tenemos derecho a decir lo que pensamos. Pero eso no significa que tengamos que expresar nuestra opinión de todo. El otro día, Martha Stewart declaró que no piensa que los bloggers sean expertos. Ok, esa es su opinión, pero no creo que sea sabio para ella porque muchos bloggers promueven su marca de estilo de vida.
Entonces, ¿de qué le sirvió? No lo sé, pero al final de cuentas esa declaración podría afectar su negocio.
7. Siéntete cómodo con los silencios incómodos
Cuando se trata del arte de negociar, he aprendido una verdad: nunca hables primero. Cuando nos sentimos incómodos con los silencios, es tentador llenarlos rápidamente, pero si lo haces podrías terminar diciendo cosas que no quisieras. He descubierto que la primera persona en hablar generalmente pierde la discusión. Así que haz tu punto, ten confianza en ti mismo y fuérzate a esperar una respuesta.
