Todos sabemos y estamos informados sobre lo que es la Portabilidad Numérica (gracias, Dios! al fin). Hace un tiempo, las compañías de celulares involucradas en esta nueva ley salieron a los medios a hacer sus publicidades (Personal, Movistar, Claro, y en mucho menor medida, Nextel, que también está incluída en las prestadoras de este servicio que debe cumplir con esta ley).
Poco antes, poco después, comenzó la maratón por los medios. Muchos decían que iban a haber nuevas promociones para atraer clientes (saldo de regalo, sms, paquetes de datos para internet, promociones para las nuevas altas al servicio). Incluso se informó que al principio, este trámite sería gratuito. Veamos algunos ejemplos de comerciales de las compañías. Específicamente Movistar y Personal.
Movistar:
link: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=V02PGD9IJJE#!
Personal:
Con un solo ejemplo de cada uno estamos bien. Vemos claramente que con esta nueva ley, las compañías de líneas telefónicas salieron rápidamente, y muy astutamente, a "cazar" nuevos clientes.
Pero veamos el curioso caso de Claro. Vamos a ver los tres comerciales con grandes estrellas:
Claro:
No se si alguien mas se dio cuenta de esto, pero mientras Movistar y Personal buscan atraer clientes en sus comerciales, Claro busca RETENER a los clientes que ya tiene.
Parecería que mientras todos ven una buena oportunidad para un crecimiento, Claro siente una amenaza en esta nueva ley, y tuvo que apuntar sus cañones hacia los clientes que ya tiene, perdiendo la menor cantidad posible de abonados, sin tiempo para ganar nuevos clientes. De hecho, parecería que Movistar y Personal se estuvieran disputando los clientes disconformes de Claro.
Hago este post porque este tema me afecta directamente a mi. Hace 4 años soy cliente de Claro y no me cambié de compañía porque tenía que cambiar el número (quiero que alguna gente que no conozco me contacte, y si cambio el número es un problema), y porque además, el celular que me compré no estaba liberado (ojo con este tema, porque en otros países de Sudamérica, es obligatorio que los equipos que se venden sean liberados. Esto se determinó en realación a la portabilidad numérica que ya existe en esos países).
Curioso a lo que apuntan estas compañías y sus políticas frente a este cambio, no?
Por mi parte, chau, Claro. Me cansé de hacer reclamos sin respuestas. Conmigo, ni el Burrito funcionó.