Reclamos por baja performance
1- Tomar velocidades a distintas horas del día aqui:
http://www.speakeasy.net/speedtest
http://sps.prima.com.ar/speedzone/newindex.html
A las capturas las adjuntamos en un mail y las enviamos a soporte de nuestro ISP.
2- Con el transcurso de los días pedir a nuestro ISP el numero de ticket interno del reclamo, segun los distintos mails enviados.
3- Llamar a la CNC (pueden entrar aquí ( ) para ver la delegación más cercana.
4- Hay que hacer una nota dirigida a la CNC explicando específicamente el problema que tienen, sin omitir detalles de velocidades y el número de ticket de reclamo que les dió su proveedor.
5- Junto con la nota adjuntan:
Fotocopia del documento del titular de la línea telefónica.
Fotocopia del último recibo de teléfono.
Mails impresos de los reclamos enviados a su proveedor y capturas de velocidades a distintas horas del día.
6- Entregar el nùmero de reclamo.
Dar de baja el servicio, por incumplimiento de contrato
Planteo de Denuncias
El planteo de las Denuncias se puede realizar en:
DELEGACIONES y Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de Santa Fe:
SANTA FE - Dirección General de Comercio Interior
San Martín 3225 (CP 3000) - Santa Fe.
Tel.: (0342) 4573706 ó 4573788
Fax: (0342) 4572515
E-mail: comercio@magic.santafe.gov.ar
Ciudad de Galvez:
OMIC - Lisandro de la Torre s/n Gálvez (Edificio de Ferrocarril)
Secretaría de Acción Social de la Municipalidad de Gálvez
Teléfono: 03404 - 481717 - Horario: 8 a 13 hs.
Ciudad de Reconquista:
OMIC - Habegger 737 Piso 1º - Reconquista
Secretaría de Producción, Turismo y Medio Ambiente
Tel.: 03484 - 471306 - Horario: 7 a 13 hs. E-mail: produccion@reconquista.gov.ar
Rosario:
OMIC - Alem 1046 - Rosario - E-mail: oficinaconsumidor@concejorosario.gov.ar
Tel. Gratuito: 0800-666-8845 - Teléfono: (0341) 4106283 / 85 / 89
Dirección General de Comercio Interior Delegación Sur
Calle Mendoza 1085 Piso 2º - Tel: (0341) 4721519 ó 4721511
Venado Tuerto:
OMIC - San Martín 899 - Venado Tuerto
Tel.: (03462) 421417 ó 421907 - Fax: 420060 - Horario: 8 a 13 hs.
Ceres:
OMIC - Av. Italia e Hipólito Irigoyen
Tel.: (03491) 420220 ó 420225 - Horario: 10 a 13 hs. - E-mail: municipalidadceres@arnet.com.ar
Sunchales:
OMIC - Av. Belgrano 103 Piso 2º - Mail: consejo@sunchales.gov.ar
Tel.: (03493) 4502000 - Horario: 10 a 13 hs.
Rafaela:
OMIC - Moreno 8 - Municipalidad de Rafaela
Tel.: (03492) 502048 - Horario: 8 a 12 hs. - Mail: estadistica@rafaela.gov.ar
Subsecretaría de Defensa del Consumidor:
Av. Julio A. Roca 651piso 2º TE: 0800-666-1518
OMIC - Oficina Municipal de Información al Consumidor: En el palacio Municipal de tu Localidad.
Allí te van a tomar la denuncia y te van a dar una fecha para una audiencia de conciliación y si no te dan una solución el ente la va a imponer una multa a la empresa.
Siempre es conveniente guardar todos los papeles y documentos que te den como tickets, recibos, facturas, comprobantes de pago, y hay que exigir copia de los contratos. Ya que de surgir algún problema, te sirven como prueba.
Provincia de Córdoba:
Los trámites se pueden hacer vía web, desde ésta página: http://web2.cba.gov.ar/web/expresionweb.nsf