La Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación registró en lo que va del año 16.846 llamados a su número telefónico 0800-666-1518 de asistencia a los usuarios, por lo cual, según esas estadísticas, cada dos minutos una persona se comunica con esa línea para denunciar violaciones a sus derechos como consumidor.
La subsecretaria de Defensa del Consumidor, María Lucila "Pimpi" Colombo, subrayó que "la presencia del Estado tiene, en nuestra área, una gran importancia porque ofrecemos un servicio que es gratuito, que es completo, de orientación, de recepción de denuncias, mediación, sumarios, multas, sanciones y arbitrajes". "Eso permite analizar temáticas que por su volumen individual parecen pequeñas causas, pero que no lo es para cada persona que sufre abuso, incumplimientos, discriminación, maltrato o indiferencia", añadió Colombo, de cara al Día Mundial del Consumidor, que se recuerda el domingo próximo.
La funcionaria señaló: "Hoy la prioridad no está puesta solamente en la atención y orientación de reclamos, sino sobre todo en la prevención, la promoción de los derechos y el acompañamiento del conjunto de planes destinados a sostener el derecho popular a acceder al consumo y, sobre todo, a preservar el trabajo y la producción nacional".
De acuerdo con las estadísticas del organismo, se observa que el 10,6 % de los llamados recibidos en enero corresponde a quejas sobre servicios generales, un 4,75 a servicios de comercio y producción, un 4,54 % a servicios públicos domiciliarios, un 3,35 corresponde a servicios de comunicaciones y un 3,25 a servicios de salud.
Durante febrero, en tanto, los números fueron los siguientes: un 14,65 % de los llamados correspondió al rubro servicios generales, 7,56 a servicios públicos domiciliarios, 6,63 a servicio de comunicaciones, el 3,81 a servicios de comercio y producción, y el 2,74 % a servicios de salud.
En lo que va de marzo, el 13,45 % corresponde a servicios generales, el 6,13 a servicios públicos domiciliarios, el 4,5 a servicios de comunicaciones, el 3,86 a servicios de comercio y producción, 2,75 a servicios de salud, y se agrega, a diferencia de los meses antes mencionados, los servicios de enseñanza con un 6,8 % de las llamadas.
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