CONSUMIDORES
En economía, un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado. La legislación que defiende al consumidor se denomina Derecho del consumo.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
Se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando compran, usan, evalúan y desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades. El estudio del comportamiento del consumidor es el estudio de cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en asuntos relacionados con el consumo.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Los derechos de los consumidores han comenzado a reconocerse a partir de la segunda mitad del siglo XX, aunque en la primera mitad se produjeron en Estados Unidos los primeros movimientos de consumidores que reclamaban nuevas regulaciones que reconocieran derechos explícitos a los consumidores y que consiguieron la aprobación de diversas leyes sobre fármacos y alimentos.
Fue en la década de los 60 del siglo XX cuando diversos factores (aumento de precios, escándalo de la talidomida, la figura de Ralph Nader, así como la importancia de la publicidad engañosa en los medios de comunicación) cuando se comenzó a reclamar el derecho a ser informado, a responder de los productos defectuosos, peligrosos o de baja calidad durante un período de tiempo o incluso toda su vida útil.
CONSUMISMO
El consumismo puede referirse tanto a la acumulación, compra o consumo de bienes y servicios considerados no esenciales, como al sistema político y económico que promueve la adquisición competitiva de riqueza como signo de status y prestigio dentro de un grupo social. El consumo a gran escala en la sociedad contemporánea compromete seriamente los recursos naturales y el equilibrio ecológico.
El consumismo, entendido como adquisición o compra desaforada, idealiza sus efectos y consecuencias asociando su práctica con la obtención de la satisfacción personal e incluso de la felicidad personal.
FACTORES QUE INDUCEN LA COMPRA
Diversos factores inducen a una persona a comprar un producto, éstos se clasifican en:
• Culturales, determinadas por el entorno sociocultural del consumidor.
• Estatus, determinadas por el [nivel socioeconómico]; el consumo crece por lo general, en la medida que se eleva el nivel socioeconómico.
• Afectivos, determinados por el grado de aceptación o rechazo social o grupal por poseer o no un bien.
• Necesidad, determinados por la necesidad real de un producto para la vida convencional.
• Masificación, a medida que un producto es poseído por la mayoría de las personas se eleva la presión para que los que aún no lo tienen lo compren.
SOCIEDAD DE CONSUMO
Es un término utilizado en economía y sociología, para designar al tipo de sociedad que se corresponde con una etapa avanzada de desarrollo industrial capitalista y que se caracteriza por el consumo masivo de bienes y servicios, disponibles gracias a la producción masiva de los mismos.
El concepto de sociedad de consumo está ligado al de economía de mercado y, por ende, al concepto de capitalismo, entendiendo por economía de mercado aquella que encuentra el equilibrio entre oferta y demanda economía-demanda a través de la libre circulación de capitales, productos y personas, sin intervención estatal.
LEY DE DEFENSA AL CONSUMIDOR
Artículo 1
1. En desarrollo del artículo 51.1 y 2 de la Constitución, esta Ley tiene por objeto la defensa de los consumidores y usuarios, lo que, de acuerdo con el artículo 53.3 de la misma tiene el carácter de principio general informador del ordenamiento jurídico.
En todo caso la defensa de los consumidores y usuarios se hará en el marco del sistema económico diseñado en los artículos 38 y 128 de la Constitución y con sujeción a lo establecido en el artículo 139.
2. A los efectos de esta Ley, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales, bienes muebles o inmuebles, productos, servicios, actividades o funciones, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de quienes los producen, facilitan, suministran o expiden.
3. No tendrán la consideración de consumidores o usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros.
Artículo 2
1. Son derechos básicos de los consumidores y usuarios:
a) La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.
b) La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular, frente a la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
c) La indemnización o reparación de los daños y perjuicios sufridos.
d) La información correcta sobre los diferentes productos o servicios y la educación y divulgación, para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.
e) La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, todo ello a través de las asociaciones, agrupaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.
f) La protección jurídica, administrativa y técnica en las situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión.
2. Los derechos de los consumidores y usuarios serán protegidos prioritariamente cuando guarden relación directa con productos o servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado.
3. La renuncia previa de los derechos que esta Ley reconoce a los consumidores y usuarios en la adquisición y utilización de bienes o servicios es nula.
Asimismo son nulos los actos realizados en fraude de esta Ley, de conformidad con el artículo 6 del Código Civil.
El pesimismo se apodera de nuevo de los consumidores vascos
Después de tres años y medio de crisis, y ante la falta de signos que vaticinen una recuperación de la economía a corto plazo, el pesimismo vuelve a apoderarse de los consumidores vascos. En el segundo trimestre de 2011, el índice de confianza en Euskadi cae 10 puntos.
Según el informe Coyuntura Económica del Consumidor del segundo trimestre de 2011, elaborado por la Federación de Cajas Vasco-Navarras, los vascos reflejan un «importante grado de preocupación» por la evolución de la economía, el paro y los precios, las variables económicas que inciden en ellos de manera más directa.
Como consecuencia de este temor, en los últimos meses se ha producido una contención en el gasto y en la capacidad de ahorro de los consumidores, que se mantendrá e incluso empeorará en el futuro.
Entre abril y junio, el índice de confianza de los consumidores vascos cae 10 puntos (frente a uno en el conjunto de España), y se queda en 81, por encima de la media nacional (79) pero por debajo de la europea (87). Este fuerte retroceso rompe con dos trimestres de mejoría de la confianza y con un tiempo anterior de estancamiento.
Dos de cada tres consumidores prevén disminuir la compra de bienes para el hogar, lo que lleva el índice de demanda a niveles mínimos de los últimos años.
Según el informe de las cajas vascas, un 58% de los encuestados cree además que no ahorrará en los próximos meses y solo un 1,5% tiene la certeza de que podrá hacerlo, expectativa que está muy relacionada con la experiencia más reciente. Según el informe, en el segundo trimestre de 2011 el índice de ahorro realizado se contrae con fuerza y cae 20 puntos, hasta valores mínimos.
Este retroceso refleja el deterioro de las rentas de los consumidores, ya que el consumo mantiene un puso débil y la inversión de los hogares y compraventa de vivienda muestran claros síntomas de contención, señala la federación de cajas.
También empeoran las expectativas sobre el paro, pese a que esta etapa del año es la más favorable para el empleo: un 46% de los encuestados cree que su situación laboral se va a deteriorar, y un 40% considera que seguirá igual.
Por territorios, la confianza se deteriora más en Álava (-13), seguido de Vizcaya (-10) y de Guipúzcoa (-8).
UN trabajo q encontre x ahi!! de la gordaaaa...