El cometido de este post, es contarle a la comunidad, mi experiencia acumulada luego de ser “representante de atención al cliente” del *611 de CLARO.
Lo primero que quiero decir es que es COMPLETAMENTE INUTIL, llamar para quejarse de un mal trato recibido por un representante o las mil veces que te cortaron el teléfono, por más que dejes asentado el reclamo y tomes el numero del mismo, nunca, NUNCA NADIE leerá ese mensaje dejado por el usuario.
Señores seamos consientes, SI, estas en lo cierto, vos no enviaste tantos sms o llamaste lo suficiente como para que se te consuma el crédito, es “CLARO” que te están robando, una buena práctica de esto es tomar el contador de sms del celular y verificarlo una vez acabado su ciclo (día anterior al que se le acredita el abono, y luego llamar para preguntar cuantos sms se enviaron desde esa línea, pero…. Nadie te va a informar cuantos mensajes mandaste, te ofrecen como solución enviarte una sabana del consumo….. jejeje en donde (te apuesto lo que quieras) figurara que efectivamente si consumiste tu crédito.
Es un derecho propio del consumidor, que la factura llegue 10 días antes de su vencimiento… heee??? Y porque no llega? Muy simple, luego de 5 días te aplican recargos (que no te informan en el acto) segunda violación anal en la misma jugarreta, y cuando por fin te das cuenta de que no pagaste el teléfono y llamas para reclamar que no te llego la factura, siempre unos días después de que venció ( hasta a mí me pasaba trabajando para estos truchos) te informan muy cordialmente que tendrías que realizar el reclamo unos días antes del vencimiento, y que ahora como ya esta vencida no podemos hacer nada… en suma más dinero que te robaron.
Y por ultimo y para no hacer tannnn largo el cuento, vos tenes toda la razón, vos no pediste esos paquetes de navegación, ni el quien llamo (who call) ni los tonos de espera claro, ni el paquete de 5000 sms, ni etc. Etc. Etc. Pero resulta que el vendedor trabaja a comisión, y nadie, NADIE controla si te carga paquetes a la línea, porque “CLARO” a fin de mes te lo facturan, lo tenes que pagar (porque sino tenes recargos por factura parcial) y luego reclamar el dinero que te fue robado, conozco casos en que están más de 1 año con un mismo reclamo, y si tenes suerte y algún alma caritativa que no tenga la camiseta puesta te lleva el apunte, te reintegran el dinero en alguna factura a futuro.
Eso es todo, espero que a alguien le sirva porque da mucha bronca de verdad…
MORALEJA, no pierdan tiempo llamando al *611
Lo primero que quiero decir es que es COMPLETAMENTE INUTIL, llamar para quejarse de un mal trato recibido por un representante o las mil veces que te cortaron el teléfono, por más que dejes asentado el reclamo y tomes el numero del mismo, nunca, NUNCA NADIE leerá ese mensaje dejado por el usuario.
Señores seamos consientes, SI, estas en lo cierto, vos no enviaste tantos sms o llamaste lo suficiente como para que se te consuma el crédito, es “CLARO” que te están robando, una buena práctica de esto es tomar el contador de sms del celular y verificarlo una vez acabado su ciclo (día anterior al que se le acredita el abono, y luego llamar para preguntar cuantos sms se enviaron desde esa línea, pero…. Nadie te va a informar cuantos mensajes mandaste, te ofrecen como solución enviarte una sabana del consumo….. jejeje en donde (te apuesto lo que quieras) figurara que efectivamente si consumiste tu crédito.
Es un derecho propio del consumidor, que la factura llegue 10 días antes de su vencimiento… heee??? Y porque no llega? Muy simple, luego de 5 días te aplican recargos (que no te informan en el acto) segunda violación anal en la misma jugarreta, y cuando por fin te das cuenta de que no pagaste el teléfono y llamas para reclamar que no te llego la factura, siempre unos días después de que venció ( hasta a mí me pasaba trabajando para estos truchos) te informan muy cordialmente que tendrías que realizar el reclamo unos días antes del vencimiento, y que ahora como ya esta vencida no podemos hacer nada… en suma más dinero que te robaron.
Y por ultimo y para no hacer tannnn largo el cuento, vos tenes toda la razón, vos no pediste esos paquetes de navegación, ni el quien llamo (who call) ni los tonos de espera claro, ni el paquete de 5000 sms, ni etc. Etc. Etc. Pero resulta que el vendedor trabaja a comisión, y nadie, NADIE controla si te carga paquetes a la línea, porque “CLARO” a fin de mes te lo facturan, lo tenes que pagar (porque sino tenes recargos por factura parcial) y luego reclamar el dinero que te fue robado, conozco casos en que están más de 1 año con un mismo reclamo, y si tenes suerte y algún alma caritativa que no tenga la camiseta puesta te lleva el apunte, te reintegran el dinero en alguna factura a futuro.
Eso es todo, espero que a alguien le sirva porque da mucha bronca de verdad…
MORALEJA, no pierdan tiempo llamando al *611